Главная » Разное » Какая гарантия по закону на пластиковые окна

Какая гарантия по закону на пластиковые окна


Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она?

Владислав Добронравов

Ведущий технический специалист компании Окна-Медиа

Статья подготовлена специально для сайта "А за Окном"

Намереваясь приобрести ПВХ окна в квартиру, многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.

Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.

Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна – гарантия бывает двух видов:

  • по договору;
  • по закону.

Естественно, в приоритете, несмотря условия, описанные в договоре, являются гарантийные обязательства, обозначенные в определенном законе (в данном случае закон №2300-1, ст.5 «О защите прав потребителей»). Договор их может лишь РАСШИРИТЬ.

Владислав Добронравов

Ведущий технический специалист компании Окна-Медиа

Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.

Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации. Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.

Из статьи Вы узнаете:

Из чего состоит ПВХ окно

В прошлой статье мы уже детально анализировали конструкцию пластикового окна. Здесь же, для краткости, приведем лишь поясняющий рисунок.

Гарантия на отдельные составляющие конструкции

Пластиковый оконный профиль

Профиль – самая надежная часть оконной конструкции. Он состоит из металла, покрытого слоем ПВХ (пластика). Является своеобразным каркасом (рамой), в который устанавливается другой элемент – стеклопакет. Гарантия на профиль окна установлена в 40 лет. Некоторые известные производители увеличивают срок гарантийных обязательств, гарантирующих бездефектную работу профиля, до 50 лет. При этом, по закону, к концу обозначенного срока, допускается отклонение цвета рамы от первоначального не более чем на 10% (под действием прямых солнечных лучей пластиковое окно может немного желтеть).

Фурнитура

Фурнитурный механизм расположен по всему периметру окна и обеспечивает закрывание/открытие створки светопропускающей конструкции. Из-за того, что имеет в своем составе движущиеся части, считается самым ненадежным элементом окна, который чаще всего выходит из строя. Нуждается в периодической смазке специально предназначенными аэрозолями. Срок гарантии на бесперебойную работу фурнитуры установлен в 3 года. Если окно, вследствие неисправности фурнитурного механизма, стало плохо закрываться, то компания-установщик должна по гарантии произвести его регулировку или полную замену.

Стеклопакет

Занимает по площади 90% окна, оснащен несколькими герметично соединенными стеклами, образующими так называемые камеры. В пространство между стеклами в хороших марках пластиковых окон закачивается инертный газ (аргон), назначение которого сводится к увеличению теплоизоляционных характеристик стеклопакета. В более дешевых моделях окон вместо газа в межстекольное пространство закачивается осушенный воздух. Гарантия на стеклопакет с газом составляет 15 лет, с осушенным воздухом – 40 лет.

Блиц-опрос: Какие пластиковые окна лучше: немецкие или российские?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Ниже приведены цифровые значения количества лет гарантийного срока эксплуатации окон из пластика по закону, в данном случае применяются стандарты ГОСТ:

Показатель

 Стеклопакет

(ГОСТ 24866-99)

(ГОСТ Р 54175-2010)

 Профиль

(ГОСТ 330673-99)

Окно

(ГОСТ 30674-99)

(ГОСТ 23166-99)

Максимальный срок хранения

 Не более 1 года Не более 1 года

1 год со дня отгрузки

Гарантийный срок эксплуатации

 По договору

купли-продажи,

но не менее 5 лет

 По договору

купли-продажи,

но не менее 5 лет

По договору

на поставку, но не менее 3 лет

Долговечность

 20 условных лет эксплуатации 40 условных лет эксплуатации

На профили: 40 лет

стеклопакеты: 20 лет

уплотнители 10 лет

Установка изделия

Срок гарантии на монтаж пластикового окна зависит от множества факторов. Например, учитываются такие из них, как: температура воздуха, при которой монтировалось окно; применяемые в работе материалы (герметики, пена и т.д). Поэтому в большинстве случаев гарантия на саму установку конструкции варьируется в пределах от 3-х до 5-ти лет.

Заключение

Зачастую клиенты сталкиваются с проблемой продувания пластиковых окон, причем обнаруживается неприятность, как правило, в холодное время года. Устранение подобного явления, если окно находится еще на гарантии, производится силами компании-установщика окон, так в этом случае дефект вызван некачественной установкой конструкции.

Помните, все спорные моменты, связанные с некачественной установкой и выявленными в процессе эксплуатации окон дефектами, можно решить по закону – путем обращения в суд.

FAQs - Гарантии и возврат

Последняя проверка: 03.09.2020

Пострадал от Brexit?

  • Когда начинается двухлетняя юридическая гарантия?

    Двухлетний период начинается с дня, когда вы получили товар :

    • Если вы зашли в магазин и вышли с продуктом, гарантийный срок начинается с этой даты
    • Если вы заплатили за товар, но он был доставлен позже, двухлетний период начинается с даты доставки

    Поэтому вы всегда должны хранить свои товарные чеки и отчеты о доставке.

  • Мой новый телефон не работает. С кем мне связаться, с продавцом или производителем?

    Это зависит от того, какую гарантию на продукт вы хотите использовать - юридическую или коммерческую. Юридическая гарантия является обязательной для торговли r. Он действителен в течение двух лет и распространяется на товары, купленные в любой точке ЕС.

    Торговец или производитель может также предоставить вам (или продать вам) дополнительную коммерческую гарантию, условия которой разъясняются в вашем контракте.Условия коммерческой гарантии производителя могут дать вам больше преимуществ, чем юридическая гарантия. Коммерческая гарантия не заменяет двухлетнюю юридическую гарантию . Если при покупке продукта вам предоставляется коммерческая гарантия сроком на один год, вы все равно можете использовать двухлетнюю юридическую гарантию, чтобы потребовать возмещения от продавца по истечении более года, но все же в течение двух лет с момента покупки.

  • Я купил телефон чуть больше года назад, и он перестал работать.Трейдер отказывается исправить это бесплатно. Есть ли у меня двухлетняя юридическая гарантия?

    Юридическая гарантия действительна в течение двух лет на всей территории ЕС. Но есть определенные условия.

    Юридическая гарантия распространяется на любые дефекты, которые предположительно существовали на момент поставки и стали очевидными в течение двух лет. Однако решающий период - это 6 месяцев после покупки продукта:

    • Считается, что любая неисправность, появившаяся в течение 6 месяцев, существовала на момент доставки.Затем продавец должен отремонтировать или заменить ваш телефон бесплатно или возместить вам расходы, если ремонт или замена невозможны.
    • По истечении 6 месяцев вы по-прежнему можете привлекать продавца к ответственности за любые дефекты до конца двухлетнего гарантийного периода. Однако продавец может попросить вас доказать, что дефект существовал на момент доставки вашего товара. Часто это сложно, и вам, возможно, придется привлечь технического эксперта.

  • Я живу в Португалии, купил фотоаппарат в Испании.Не работает. Что я должен делать?

    Согласно правилам ЕС, товары, которые вы получаете , должны соответствовать описанию торговца , соответствовать обычному назначению, иметь удовлетворительное качество и рабочие характеристики.

    Надеюсь, у вас все еще есть квитанция с реквизитами торговца. Сначала вам следует связаться с ними, чтобы объяснить вашу проблему и попросить отремонтировать или заменить камеру. Если это невозможно, вам следует вернуть деньги.

    Если вы не получили удовлетворительного ответа от продавца, вы можете использовать Europos vartotojų centrui или ту страну, в которой вы купили камеру.

  • Торговец в Испании готов отремонтировать мою неисправную камеру, но кто должен платить за ее доставку?

    Согласно законодательству ЕС, в течение двухлетнего гарантийного срока дефектные изделия должны быть отремонтированы или заменены без каких-либо затрат для потребителя . Сюда входят все расходы по доставке. Таким образом, продавец должен покрыть все расходы по доставке (стоимость отправки им неисправной камеры и возврата вам отремонтированной камеры продавцом).

    Однако продавец может пожелать осмотреть камеру, чтобы проверить, была ли она неисправна, когда вы ее купили. В этом случае вам, возможно, придется заплатить за возврат камеры и попросить возместить ваши расходы по доставке, если продавец согласится с тем, что камера неисправна.

  • Мой компьютер, купленный чуть больше года назад, больше не запускается. Продавец соглашается, что он неисправен, но не будет ремонтировать его бесплатно, потому что гарантия производителя действительна только в течение одного года.Что я могу сделать?

    Гарантия, на которую ссылается ваш продавец, является коммерческой гарантией производителя на ваш компьютер. Это не имеет ничего общего с вашей юридической гарантией, которая является обязательной для трейдера и длится два года.

    Если продавец соглашается, что ваш компьютер неисправен, он обязан отремонтировать его бесплатно или вернуть вам . Торговец должен урегулировать выпуск с производителем. Если вы не получили удовлетворительного ответа от продавца, вы можете обратиться в местный Европейский центр поддержки потребителей или в тот, который находится в стране, где вы купили компьютер.

  • Я купил шкаф, и одна из его дверей не закрывается должным образом. Это было очень дорого, и я хотел бы, чтобы трейдер заменил его. Однако они отказываются и вместо этого предлагают починить неисправную петлю. Могу ли я выбрать ремонт или замену?

    ДА . Вы можете выбрать, отремонтировать или заменить дефектный продукт, если ваш выбор не окажется невозможным или непропорционально дорогим для продавца.Однако, если неисправность незначительна, как в этом случае, выбор ремонта вполне может быть самым быстрым решением.

  • Через несколько месяцев после покупки мой новый кожаный диван начал тускнеть. Трейдер утверждает, что это из-за моего пота, но я не согласен. Что я могу сделать?

    Закон ЕС дает вам двухлетнюю гарантию на любые новые товары, купленные у профессионального трейдера из ЕС. В течение этого двухлетнего периода ответственность за любые неисправности продукта несет продавец - вы должны иметь возможность нормально использовать диван без появления каких-либо неисправностей.

    Однако кожа - это деликатный материал, который легко повредить потом или использовать неподходящие чистящие средства. В подобных случаях продавец должен сообщить вам, когда вы покупаете товары, нужно ли с ними обращаться определенным образом.

  • Могу ли я вернуть товар, купленный в Интернете, если он мне не нравится?

    ДА. После того, как товар, приобретенный в Интернете, будет доставлен, у вас есть 14 дней, чтобы решить, хранить его или нет.Однако это право на отказ не распространяется, в частности, на покупку:

    • скоропортящиеся продукты
    • запечатанных товаров, которые нельзя вернуть после распечатки
    • билетов на самолет и поезд, а также билеты на концерты, бронирование гостиниц, бронирование автомобилей и услуги кейтеринга на определенные даты
    Если вы покупаете цифровой контент - например, музыку или видео в Интернете - вы не можете отказаться от него после начала загрузки или потоковой передачи, если вы ранее согласились с тем, что потеряете право на отказ, начав представление.

  • Я купил кухонный стол по каталогу, но теперь передумал. Могу ли я отменить свой заказ?

    ДА. У вас есть 14 дней, чтобы передумать и отменить покупку. Это верно всякий раз, когда вы покупаете товары через Интернет или через другие виды дистанционной продажи, например, по телефону, по почте или у продавца на дому. 14-дневный период начинается со дня получения товара.

  • Я передумал покупать диван в Интернете и хотел бы расторгнуть договор купли-продажи. Кто возьмет на себя расходы по возврату дивана?

    Торговцы должны информировать потребителей заранее, если они ожидают, что они заплатят за возврат товаров в течение 14-дневного периода охлаждения. Если они не проинформировали потребителя заранее, продавец должен будет оплатить стоимость вашего возврата.

    В определенных случаях, например, когда вы покупаете громоздкие товары, торговец также должен предоставить четкую оценку перед покупкой максимальных затрат на возврат ваших товаров, купленных в Интернете или по почте. Это позволяет потребителям сделать осознанный выбор при принятии решения, у кого они хотят покупать.

  • Я купил онлайн билет на рок-концерт, но теперь не могу пойти. Могу ли я вернуть свои деньги?

    НЕТ. Несмотря на то, что у вас есть 14 дней для отмены покупок, совершенных через Интернет или через какой-либо другой вид дистанционной продажи (например, по телефону или по почте), существуют особые исключения , включая заказы на услуги досуга на определенные даты. В этих случаях трейдеру не нужно возвращать вам деньги, если вы отмените свой заказ.

    Однако собственные положения и условия трейдера могут позволить вам отменить и получить полное или частичное возмещение. Прочтите свой контракт, чтобы узнать, так ли это.

  • Я купил в Интернете музыку, которую скачал. Есть несколько песен, которые мне не нравятся, но я уже заплатил за них. Могу ли я попросить вернуть деньги за эти конкретные песни? Купил только вчера.

    НЕТ. Вы не можете расторгнуть договор на цифровой контент после того, как начнется загрузка , если вы дали свое согласие и согласились с тем, что вы потеряете свое право на отзыв после начала исполнения.

  • Получив приглашение из мебельного магазина, я пошел туда и подписал договор купли-продажи. Теперь я передумал. Могу ли я отменить свой заказ?

    Только при согласии продавца . Хотя изначально вас пригласили купить по почте, вы подписали свой контракт в магазине, и поэтому он является окончательным. Прочтите текст контракта мелким шрифтом, чтобы узнать, на каких условиях вы можете отменить свой заказ, если таковые имеются.

  • Какие у меня права при покупке товаров на интернет-аукционе?

    Когда вы покупаете что-то на интернет-аукционе у профессионального трейдера, у вас те же права потребителя, что и при совершении любых покупок на обычных сайтах.

    Если вы покупаете товары у частного лица , а не у компании, как это часто бывает с онлайн-аукционами, ваша покупка не подпадает под правила ЕС для потребителей.Потребительская сделка предполагает, что частное лицо покупает товары или услуги у торговца, действующего в ходе своего бизнеса, торговли или профессии, в отличие от двух лиц, действующих в частном качестве.

    Тем не менее, все авторитетные сайты онлайн-аукционов предлагают покупателям некоторую степень защиты, а также множество советов по безопасным покупкам.

См. Основную информацию по этой теме

Нужна дополнительная информация о правилах в конкретной стране?

Спросите у национальных администраций

Нужна поддержка со стороны службы поддержки?

Свяжитесь со специализированными службами помощи

Получите помощь и совет .

Corporation FAQs - Часто задаваемые юридические вопросы о корпорациях

Как правило, название корпорации должно заканчиваться на "зарегистрированная", «корпорация» или аббревиатура одного из них. Имя не будет принято если это может ввести общественность в заблуждение или слишком похоже на название другой корпорации, уже созданной в этом штате. Многие государства также ограничить использование определенных терминов в названии корпорации (например, банк, полиция или страховка).

LegalZoom позволяет выбрать до трех альтернативных имен в порядке предпочтение. Мы проверим имена перед подачей заявки, чтобы узнать, какие имена доступный. Обратите внимание, что для правительственных целей названия «ABC, Inc.» и "A.B.C., Corp." идентичны. Поэтому не обращайте внимания на пробелы, точки и корпоративный финал, когда вы придумываете свои три имени выбор.

Если название вашей корпорации будет использоваться в связи с товары или услуги, вы можете рассмотреть возможность получения федерального товарного знака защита имени.Это гарантирует, что никто другой в США не сможет использовать это имя в связи с одним и тем же общим видом товаров или услуг (за исключением областей, где кто-то уже использует это название).

.

Определение, преимущества, виды гарантий по ссуде

Учитесь на 100% онлайн из любой точки мира. Запишитесь сегодня!