Что такое теория разбитых окон

Теория разбитых окон в жизни и в бизнесе

Теория разбитых окон — это детище социолога Джорджа Келлинга и политолога Джеймса Куинна Уилсона. Благодаря этой теории один из крупнейших мегаполисов мира — Нью-Йорк всего за несколько лет превратился из криминогенного города, в котором ежедневно совершалось свыше 1500 преступлений и около десятка убийств, в самый благополучный и безопасный город США.

Успешное применение этой теории дало толчок к ее использованию другими странами в борьбе с преступностью. По мере популяризации теории разбитых окон кардинальные перемены наступали не только в уголовном мире. Данная концепция с успехом стала использоваться и в бизнесе.

Теория разбитых окон — что это простыми словами

Данная концепция получила такое «говорящее название» из-за феномена – прямо пропорциональной зависимости преступности и порядка. Если вы в какой-то день наблюдаете одно разбитое окно в доме, спустя короткий срок в нем все окна будут разбиты. Одно-единственное нарушение целостности и порядка создает впечатление полной анархии и безнаказанности.

Если сказать просто, теория разбитых окон — это теория, утверждающая, что вид какого-либо беспорядка вызывает у людей низменные порывы вести себя некультурно: бросать мусор там, где уже намусорено, проезжать на красный свет, потому что другие так делают, доламывать то, что поломано, гадить там, где уже нагажено и т.п. Подобные мелкие проступки вызывают цепную реакцию более крупных нарушений. Безнаказанность в мелочах дает сигнал к более тяжким преступлениям.

Возвращаясь к Нью-Йорку 70-80х годов прошлого столетия, этот город представлял собой опасный для жизни и грязный мегаполис, где прохожих грабили посреди бела дня, ночью же только безумец мог выйти на улицу. Загаженный метрополитен, разрисованные пошлыми картинками и надписями стены и вагоны; валяющийся повсюду мусор, битые бутылки; пьяные на улицах и попрошайки, нагло пристающие к прохожим; бандиты, в открытую отбирающие деньги и ценные вещи у пассажиров в транспорте; проститутки и сутенеры на Таймс-сквер — вот, что собой представлял тогда Нью-Йорк.

Если постоянно жить в атмосфере бардака и анархии — это психологически настраивает человека на противоправные поступки.
Когда в начале 90х годов мэром города стал Рудольф Джулиани, ситуация постепенно начала меняться. Он стал активно использовать теорию разбитых окон, которая, на его взгляд, была проста в применении и эффективна.

Упорно, шаг за шагом борясь с мелкими нарушениями порядка и закона, Джулиани и назначенный им шеф полиции Уильям Браттон смогли превратить Нью-Йорк в благоустроенный и безопасный город.

Научное подтверждение теории разбитых окон

На протяжении нескольких лет, несмотря на позитивные изменения в уголовном мире во многих странах, где внедряли теорию разбитых окон, она все еще воспринималась в качестве гипотезы. Далеко не все считали, что нарушители порядка провоцировали «добропорядочных» граждан на противоправные действия. Высказывалось мнение, что грязь на улицах и в общественных местах — это следствие высокого уровня преступности, а не его причина.

Голландские ученые-социологи решили провести несколько экспериментов, чтобы окончательно определить роль теории разбитых окон.

Эксперимент с велосипедами

Для первого эксперимента выбрали велосипедную парковку, изначально ухоженную, на стене которой висел плакат с просьбой не разрисовывать стены. К велосипедам прикрепили рекламные проспекты фиктивного спортивного магазина и убрали все урны. Когда владелец подходил к своему велосипеду, у него было три варианта развития событий:

Забрать рекламный проспект с собой, чтобы выбросить его там, где есть урна.
Бросить проспект прямо на асфальт.
Переклеить на соседний велосипед.

2/3 (52 из 77) велосипедистов не нарушили общественный порядок, забрав проспект с собой. Остальные либо бросили его на землю, либо переклеили.

Затем эксперимент повторили: опять наклеили на велосипеды проспекты, убрали урны и внесли только одно изменение – изрисовали стену возле припаркованных велосипедов ничего не значащими рисунками. Подобное нарушение порядка изменило поведение велосипедистов и спровоцировало у них стремление более радикально избавляться от проспектов: из 77 испытуемых 53 бросило их прямо на асфальт.

Эксперимент с тележками

На подземном паркинге продуктового супермаркета установили вывеску с просьбой возвращать тележки в магазин. Под стеклоочистители автомобилей поместили рекламные листовки. Когда на парковке не было ни одной брошенной тележки, только 1/3 посетителей бросали на землю флаера. Когда же специально оставили 4 тележки брошенными на парковке, 58% покупателей оставляли после себя листовки на асфальте.

Нарушение порядка в чем-то одном дает толчок к нарушениям в другом — такова психология большинства.«Если кто-то нарушает правила, почему бы и мне не нарушить?»

Эксперимент со звуком

Интересный вывод сделали социологи, проверяя теорию разбитых окон на звуковые эффекты. В Нидерландах законодательно запрещено использовать пиротехнику (фейерверки, петарды) накануне Нового года. Нарушителей ждет внушительный штраф. Эксперимент показал, что те жители, которые слышали звуки разрывающихся петард (нарушение порядка), бросали листовки на землю намного чаще тех, кто не слышал эти звуковые эффекты.

Эксперимент с 5 евро

В почтовом ящике поместили конверт, через который отчетливо было видно купюру в пять евро. В первом случае почтовый ящик был чистым и аккуратным, как и территория вокруг него. Во втором случае ящик намеренно изрисовали бессмысленными картинками. В третьем случае намусорили вокруг.

В результате в первом случае 13% прохожих присвоили себе конверт с купюрой. Во втором эксперименте конверт забрали уже 27% человек. В случае с разбросанным мусором 25% людей украли конверт.

Это позволило сделать вывод, что при отсутствии порядка люди создают еще больший беспорядок.

Как теория разбитых окон влияет на бизнес

Кто-то подумает: какое отношение теория разбитых окон имеет к бизнесу, ведь она касается криминального мира? На самом деле эту теорию можно увидеть и в деловом мире.

Вы зашли в ресторан, позиционирующий себя как популярное и элитное заведение с изысканными блюдами, знаменитым шеф-поваром и всегда свежими продуктами. Что вы подумаете, если увидите официантку в мятой одежде, плохо помытую тарелку или замызганную туалетную комнату? Вряд ли это вызовет у вас доверие к блюдам, которые здесь подаются. И, вполне вероятно, появятся сомнения в искренней заботе о посетителях со стороны владельца и персонала. Хотя, казалось бы, какое отношение мятая униформа имеет к греческому салату? Но подобный беспорядок в мелочах вызовет определенные логические заключения и падение имиджа в глазах клиентов. Это не может не сказаться пагубно на бизнесе.

Грязь и беспорядок в офисе, невежливые сотрудники, плохо составленное меню, пыльный прилавок, облупленная краска — эти мелочи создают определенное впечатление у потенциальных клиентов и партнеров. И все это — разбитые окна.
Если вас в японском ресторане встречает светловолосый парень с широко распахнутыми голубыми глазами — это разбитое окно.
Если вы не можете вернуть купленный и нераспечатанный товар в магазин — это разбитое окно.

Теорию разбитых окон можно наблюдать и в работе с персоналом. Если руководитель сквозь пальцы смотрит на опоздания сотрудника или несоответствующий внешний вид, спустя короткое время остальные работники начнут вести себя так же:

опаздывать на работу,
в рабочие часы заниматься решением личных вопросов или вообще ничего не делать,
устраивать бесконечные перекуры,
приходить в неопрятной одежде или с помятой внешностью.

В таком коллективе на продуктивную работу рассчитывать не приходится.
Если ваш бизнес представлен в интернете, важно отслеживать все отзывы, поступающие в сторону вашей фирмы. Проигнорировав негативный отзыв недовольного клиента, вы подвергаете свой бизнес большому риску: очень быстро под одним негативным сообщением появятся такие же. Нелестные отзывы захлестнут вашу компанию с головой, создав ей дурную репутацию, восстанавливать которую потом будет довольно трудно.

7 разбитых окон, через которые улетает прибыль компании

Используйте теорию разбитых окон для того, чтобы не свести все усилия к нулю и не наблюдать крах своей компании. Существует семь ошибок («разбитых окон»), которые совершаются в бизнесе и приводят к потере хорошего имени и прибыли компании.

Разбитое окно №1: небрежные сотрудники. Если работники не заботятся об имидже руководителя (владельца компании) и позволяют себе грубое, хамское или равнодушное отношение к клиентам, это провоцирует в последних негативное отношение ко всей компании в целом.

Начальник, не соблюдающий корпоративные правила, вызывает цепную реакцию: его сотрудники спустя короткое время также начинают их нарушать.
Разбитое окно №2: когда результаты не соответствуют заявленным. Если компания преподносится как всегда выполняющая свои обязательства, она и должна быть таковой. Если магазин позиционирует себя как социальный, с низкими ценами на товары, так и должно быть. Покупатели, которые приобретают в нем товары, рассчитывают на то, что они потратят меньше денег, чем если бы совершали покупки в другом магазине. Если же потребитель поймет, что его обманывают и вселяют ложные надежды, — это разбитое окно, которое приведет к краху бизнеса.

Лучше будет приятно удивить клиентов, дать больше бизнес-партнерам, чем они ожидают, — это сыграет вам на руку и привлечет еще больше клиентов и инвестиций.

Разбитое окно №3: обманутые постоянные покупатели. В бизнесе нередко даже известные компании совершают ошибку: выпускают на рынок продукт, который не соответствует рекламным обещаниям, еще и заменяют им старый, полюбившийся многим товар. Новые клиенты разочарованы тем, что обновленный продукт не соответствует их ожиданиям, а старые клиенты чувствуют себя не только обманутыми, но и обделенными вниманием. Ведь им нравился прошлый продукт, который для них теперь стал недоступен.

Так случилось с компанией Coca-Cola, которая в 80х годах прошлого века решила заменить всем привычную колу «Новой Колой». Возмущенные потребители требовали вернуть им любимый напиток. В результате руководство компании вынуждено было все повернуть вспять, оправдываясь, что они просто неудачно пошутили.

Разбитое окно №4: как испортить первое впечатление. Создавая бренд или развивая свою фирму, всегда стоит уделять внимание мелочам. Если руководитель допускает невежливое обращение с клиентами, неопрятность сотрудников, беспорядок в офисе или грязь в туалетах — это всегда создает негативное впечатление на клиентов.

Первое впечатление чрезвычайно важно. Многие люди часто опираются именно на него в принятии окончательного решения: стоит ли становиться клиентом либо партнером этой компании, ужинать ли в этом ресторане, доверять ли свое здоровье конкретному врачу.

Разбитое окно №5: отсутствие выгодного предложения. Если ваш бизнес предлагает те же услуги, что и конкуренты, и за ту же цену, чем он может привлекать потенциальных клиентов? Вы должны давать что-то особенное клиентам, что не дают другие. Это может быть особый сервис, бонусы, скидки, накопительные программы, бесплатные пробники — такой подход привлечет больше клиентов, которые всегда рады даже небольшим подаркам.

Разбитое окно №6: долгое ожидание. Клиенты не любят ждать, стоять в очередях — это вызывает отрицательные эмоции и очень утомляет. Решить проблему можно либо повышением скорости обслуживания, либо отвлечением внимания.

В салонах и частных клиниках устанавливают телевизоры, чтобы клиенты могли скоротать время в ожидании своей очереди. Возле лифтов в некоторых супермаркетах и бизнес-центрах можно посмотреть на свое отражение в зеркале, удостовериться, что с внешним видом все в порядке, — и время в ожидании лифта протечет незаметно.

Разбитое окно №7: отсутствие реакции на негатив. Если покупатель разгневан и возмущен, с ним лучше согласиться, признать свою вину, поблагодарить за высказанное мнение. Ваше согласие с претензиями (даже если они неоправданны) обезоружит недовольного клиента, а остальным покажет, что для фирмы важно мнение каждого человека. Такое отношение не позволит обвинить руководство в равнодушии. Кроме того, это даст возможность сохранить клиента, так как он будет польщен вниманием и отзывчивостью со стороны руководства или представителей фирмы.

Теория разбитых окон — это отличная возможность для бизнесмена посмотреть на свое дело со стороны. Понять свои слабые стороны и возможные преимущества перед конкурентами. Улучшая свой бизнес в самых незначительных деталях, вы сможете стать победителем даже в условиях высокой конкуренции.

Чтобы получить большее понимание, как теория разбитых окон используется в мире бизнеса, почитайте книгу Ливайна Майкла «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения».

Как не допустить появления разбитых окон

Когда в бизнесе появляются «разбитые окна», приходится прикладывать значительные усилия, чтобы их «отремонтировать». Лучше регулярно контролировать процесс и, заметив зарождающиеся «трещины», купировать возможность появления разбитых окон.

Для бизнеса в сфере обслуживания на первом месте должно стоять вежливое, внимательное отношение к клиентам.
Проверьте, не даете ли вы обещаний, которые не сможете выполнить. Получат ли клиенты то, на что рассчитывают? Есть ли возможность дать им больше, чем они ожидают, при этом не сделав свой бизнес убыточным?
Поощряйте сотрудников быть лучше, чем в других компаниях. Задавайтесь вопросами о мотивации ваших работников. Заинтересованы ли они удивлять клиентов уровнем обслуживания? Стремятся ли они давать клиентам больше, чем те рассчитывают?
Используйте метод «тайный покупатель» – он поможет вам понять, с какими трудностями сталкиваются ваши клиенты. Анонимно посетите одну из торговых точек, оставьте жалобу или сделайте звонок возмущенного клиента и понаблюдайте, как на них будут реагировать ваши работники.

Всегда стремитесь качественно выделяться на фоне конкурентов. У вас должно быть все самое лучшее, что есть у конкурентов, и немного больше, чтобы у клиентов не возникали мысли уйти от вас к кому-то другому.

Заключение

Теория разбитых окон многогранна. Ее можно использовать в любой жизненной сфере, наводя порядок в бизнесе, качественно улучшая общение и межличностные отношения, воспитывая детей, строя карьеру, гармонизируя общественную жизнь, занимаясь политикой, улучшая экономику.

Мелочи и детали важны как на уровне государства, так и на уровне отдельной личности. И хотя до сих пор о теории разбитых окон ведутся горячи споры, невозможно отрицать ее выводы. Вы согласны, что порядок вызывает желание его поддерживать, а беспорядок влечет за собой еще больший беспорядок?

Что такое теория сломанных окон? (с иллюстрациями)

Теория разбитых окон - это идея о том, что тяжкие и насильственные преступления могут быть уменьшены в городских районах за счет строгого соблюдения более мелких преступлений, таких как граффити, пропуск проезда в метро и вандализм. Впервые он был составлен в начале 1980-х годов. Хотя эта теория успешно реализована во многих местах, в первую очередь в Нью-Йорке, у этой теории также есть свои критики.

Считается, что сосредоточение внимания на более мелких преступлениях, таких как граффити, снижает количество насильственных преступлений.

Джеймс Уилсон и Джордж Келлинг, два американских социолога, опубликовали в журнале статью в 1982 году, в которой утверждалось, что в здании с несколькими разбитыми окнами вандалы могут разбить еще больше окон. Они сказали, что это здание также с большей вероятностью будет взломано и подвергнется дальнейшему вандализму или даже станет домом для скваттеров. Их точка зрения заключалась в том, что ремонт тех первых разбитых окон предотвратил бы эскалацию повреждений здания. Идея Уилсона и Келлинга вызвала много споров и вскоре стала известна как теория разбитых окон.

Социальные проблемы, такие как бездомность, более распространены в районах, связанных с упадком в городах.

По своей сути идея опирается на три социологических теории - конформность, эффект мониторинга и концепцию сигнализации.Конформность - это идея, что люди склонны делать то, что делают другие вокруг них. Кто-то, идущий по улице, например, ест гамбургер, с меньшей вероятностью выбросит обертку в мусорное ведро, если тротуар уже усыпан обертками от гамбургеров от других людей, которые решили мусорить. Чистая территория от мусора показывает человеку, что существуют правила, запрещающие мусор, и что они соблюдаются, контролируются и соблюдаются. В районах, где не может быть постоянного присутствия закона, такие вещи, как свободные от мусора тротуары, сигнализируют о том, что, тем не менее, сохраняется порядок.

Теория разбитых окон применялась в Нью-Йорке в 1984 году, когда Келлинг был нанят в качестве консультанта и проверил свои идеи. Было сосредоточено внимание на граффити в городской системе метро и вокруг нее, а также на практике пропуска проезда в метро.Руди Гилиани, избранный мэром в 1993 году, принял эту стратегию и расширил ее до более широкой политики абсолютной нетерпимости. Помимо пропуска проезда и граффити, правоохранительные органы сосредоточили внимание на пресечении других мелких преступлений, таких как общественное опьянение и добровольное мытье лобового стекла остановленных машин бездомными людьми.

В результате усилий Нью-Йорка по обеспечению соблюдения принципов теории разбитых окон, уровень как мелких, так и серьезных преступлений в городе ощутимо снизился в течение 1990-х и 2000-х годов.Подобный успех привел к другим местам, где применялась теория, включая города Нью-Мексико, Массачусетс и Нидерланды. Однако, несмотря на такие доказательства, критика теории разбитых окон остается.

Наибольшую озабоченность критиков вызывает то, что существует просто корреляция между более строгим исполнением мелких преступлений и уменьшением количества серьезных преступлений, а не прямая причинная связь.В случае с Нью-Йорком произошел ряд случайных событий, которые произошли примерно в то же время, когда была реализована теория, которая, по мнению критиков, могла объяснить снижение преступности. Рецензируемые аргументы как за, так и против теории разбитых окон продолжают появляться в 21 веке, поскольку все больше и больше городов принимают этот подход.

теория разбитых окон | Описание и результаты

Теория разбитых окон , академическая теория, предложенная Джеймсом К. Уилсоном и Джорджем Келлингом в 1982 г., в которой разбитые окна использовались как метафора беспорядка в окрестностях. Их теория связывает беспорядки и невежливость в обществе с последующими случаями серьезных преступлений.

Теория разбитых окон оказала огромное влияние на политику полиции на протяжении 1990-х годов и оставалась влиятельной в 21 веке.Возможно, наиболее заметное применение этой теории было в Нью-Йорке под руководством комиссара полиции Уильяма Браттона. Он и другие были убеждены, что агрессивные методы поддержания порядка в полицейском управлении Нью-Йорка были ответственны за резкое снижение уровня преступности в городе в 1990-е годы. Браттон начал претворять теорию в жизнь в качестве начальника транспортной полиции Нью-Йорка с 1990 по 1992 год. Отряды офицеров в штатском были назначены для того, чтобы ловить прыгунов через турникет, и, поскольку количество арестов за проступки увеличилось, количество преступлений в метро резко сократилось.В 1994 году, когда он стал комиссаром полиции Нью-Йорка, Браттон представил свою инициативу по повышению качества жизни, основанную на разбитых окнах. Эта инициатива пресекала попрошайничество, хулиганство, публичное употребление алкоголя, уличную проституцию, нежелательное мытье лобового стекла и другие подобные попытки получить деньги от водителей, остановившихся в пробке. Когда Браттон ушел в отставку в 1996 году, число тяжких преступлений в Нью-Йорке сократилось почти на 40 процентов, а количество убийств - вдвое.

Теория

До разработки и внедрения различных теорий невежливости, таких как разбитые окна, ученые правоохранительных органов и полиция имели тенденцию сосредотачиваться на серьезных преступлениях; то есть основную озабоченность вызывали преступления, которые считались наиболее серьезными и значимыми для жертвы, такие как изнасилование, грабеж и убийство.Уилсон и Келлинг придерживались другой точки зрения. Они рассматривали серьезное преступление как конечный результат более длинной цепи событий, предполагая, что преступление возникло в результате беспорядка и что если беспорядок будет устранен, серьезных преступлений не будет.

Их теория также утверждает, что распространенность беспорядков вызывает страх в умах граждан, убежденных в том, что этот район небезопасен. Этот уход из сообщества ослабляет социальный контроль, который раньше держал преступников под контролем. Как только этот процесс начинается, он сам себя питает.Беспорядок порождает преступление, а преступление порождает беспорядок и преступность.

Получите эксклюзивный доступ к контенту нашего 1768 First Edition с подпиской. Подпишитесь сегодня

Ученые обычно определяют два разных типа расстройства. Первый - это физический беспорядок, типичным примером которого являются пустующие здания, разбитые окна, брошенные автомобили и пустыри, заполненные мусором. Второй тип - это социальное расстройство, типичным примером которого являются агрессивные попрошайки, шумные соседи и группы молодежи, собирающейся на углах улиц.Граница между преступностью и беспорядком часто размыта: некоторые эксперты считают такие действия, как проституция и торговля наркотиками, расстройством, а многие другие классифицируют их как преступления. Считается, что оба эти типа расстройства, хотя и отличаются друг от друга, усиливают страх среди граждан.

Очевидное преимущество этой теории перед многими ее криминологическими предшественниками состоит в том, что она позволяет инициативам в области политики уголовного правосудия производить изменения, а не полагаться на социальную политику.Ранние теории социальной дезорганизации и экономические теории предлагали дорогостоящие решения, эффективность которых требовала много времени. Теория «разбитых окон» рассматривается многими как способ быстро и с минимальными затратами добиться изменений, просто изменив стратегию полицейского контроля над преступностью. Гораздо проще бороться с расстройством, чем бороться с такими зловещими социальными недугами, как бедность и недостаточное образование.

Теория на практике

Хотя теория разбитых окон популярна как в академических кругах, так и в правоохранительных органах, она не обходится без критики.Одна линия критики заключается в том, что существует мало эмпирических доказательств того, что беспорядок, если его не оспаривать, вызывает преступление. Чтобы подтвердить теорию в целом, необходимо показать, что расстройство вызывает страх, что страх вызывает нарушение социального контроля (иногда называемое сплоченностью сообщества), и что это нарушение социального контроля, в свою очередь, вызывает преступность. Наконец, необходимо показать, что преступность увеличивает уровень беспорядка.

Наибольшее эмпирическое подтверждение теории разбитых окон было получено в результате работы политолога Уэсли Скогана, который обнаружил, что определенные типы социальных и физических расстройств связаны с определенными видами серьезных преступлений.Однако Скоган предусмотрительно рекомендовал с осторожностью интерпретировать свои результаты как доказательство справедливости теории разбитых окон. Некоторые исследователи ставят под сомнение даже эту квалифицированную поддержку. Проведя повторный анализ данных Скогана, политический теоретик Бернард Харкорт обнаружил, что связь между беспорядком в районе и похищением кошелька, нападением, изнасилованием и кражей со взломом исчезла, когда бедность, стабильность в районе и расовая принадлежность стали контролироваться статистически. Осталась только связь между беспорядком и грабежом.Харкорт также раскритиковал теорию «разбитых окон» за продвижение политики «нулевой терпимости», которая наносит ущерб обездоленным слоям общества.

Пытаясь связать серьезное преступление с беспорядком, ученый в области уголовного правосудия Ральф Тейлор обнаружил, что не выявлено четкой схемы взаимосвязи между преступностью и беспорядком. Скорее, некоторые конкретные нарушения общественного порядка были связаны с некоторыми конкретными преступлениями. Он пришел к выводу, что внимание к беспорядку в целом может быть ошибкой и что, хотя и слабо связаны, конкретные действия могут не отражать общее состояние беспорядка.Он предположил, что конкретные проблемы потребуют конкретных решений. Похоже, что это обеспечивало больше поддержки для проблемно-ориентированных стратегий работы полиции, чем для теории разбитых окон.

Короче говоря, обоснованность теории разбитых окон неизвестна. Можно с уверенностью заключить, что теория не все объясняет и что, даже если теория верна, для полного объяснения преступления необходимы сопутствующие теории. В качестве альтернативы, необходима более сложная модель, чтобы учесть гораздо больше убедительных факторов.Однако почти каждое исследование по этой теме подтверждает связь между расстройством и страхом. Существует также сильная поддержка веры в то, что страх увеличивает желание человека покинуть беспорядочные сообщества и переехать в более гостеприимную среду. Этот вариант доступен для среднего класса, который может позволить себе переехать, но не для бедных, у которых меньше выбора. Если средний класс уедет, а бедняки останутся, район неизбежно станет экономически невыгодным. Это говорит о том, что следующая волна теоретических рассуждений о динамике соседства и преступности может принять экономический уклон.

Адам Дж. Макки

Узнайте больше в этих связанных статьях Britannica:

Джеймс Куинн Уилсон

Джеймс Куинн Уилсон, американский социолог (родился 27 мая 1931 года, Денвер, Колорадо - умер 2 марта 2012 года, Бостон, Массачусетс), получил широкое влияние благодаря своим свежим исследованиям политики, правительства и преступности, в большинстве своем. в частности, журнальная статья (написанная в соавторстве с Джорджем Л. Келлингом), которая появилась в 1982 году в журнале The Atlantic Monthly.«Разбитые окна:…
преступление

Преступление - умышленное совершение действия, которое обычно считается социально вредным или опасным и конкретно определяется, запрещено и наказуемо в соответствии с уголовным законодательством. Большинство стран приняли уголовный кодекс, в котором можно найти все уголовное право, хотя английское право - источник многих других систем уголовного права - остается некодифицированным.Определения…
Криминология

Криминология, научное исследование нелегальных аспектов преступности и правонарушений, включая их причины, исправление и предотвращение, с точки зрения таких различных дисциплин, как антропология, биология, психология и психиатрия, экономика, социология и статистика.Вид с юридической…

Разбитые окна | Скрытый мозг: NPR

Теория полицейской деятельности с разбитыми окнами предполагает, что устранение видимых признаков беспорядка - таких как граффити, праздношатание, попрошайничество и проституция - также предотвратит более серьезные преступления. Getty Images / Источник изображения скрыть подпись

переключить подпись Getty Images / Источник изображения

Теория работы полиции с разбитыми окнами предполагает, что устранение видимых признаков беспорядка - таких как граффити, праздношатание, попрошайничество и проституция - также предотвратит более серьезные преступления.

Getty Images / Источник изображения

В 1969 году Филип Зимбардо, психолог из Стэнфордского университета, провел интересное полевое исследование. Он бросил две машины в двух очень разных местах: одну в наиболее бедном, криминальном районе Нью-Йорка, а другую в довольно богатом районе Пало-Альто, Калифорния. Обе машины остались без номеров и припаркованы вместе с ними. капюшоны вверх.

Всего через 10 минут прохожие в Нью-Йорке начали вандализировать автомобиль.Сначала разобрали на запчасти. Затем началось случайное разрушение. Окна были выбиты. Автомобиль был уничтожен. Но в Пало-Альто другая машина оставалась нетронутой более недели.

Наконец, Зимбардо сделал нечто необычное: он взял кувалду и разбил калифорнийскую машину. После этого прохожие быстро разорвали его на части, как они это сделали в Нью-Йорке.

Это полевое исследование было простой демонстрацией того, как то, чем явно пренебрегают, может быстро стать мишенью для вандалов.Но в конце концов это превратилось во что-то гораздо большее, чем это. Это стало основой для одной из самых влиятельных теорий преступности и полицейской деятельности в Америке: «разбитые окна».

Через тринадцать лет после исследования Зимбардо криминологи Джордж Л. Келлинг и Джеймс К. Уилсон написали статью для журнала The Atlantic . Они были очарованы тем, что случилось с брошенными автомобилями Зимбардо, и думали, что результаты могут быть применены в более широком масштабе для целых сообществ.

«Идея [заключается] в том, что как только начинается беспорядок, неважно, где находится район, все может выйти из-под контроля», - говорит Келлинг «Скрытому мозгу».

В статье Келлинг и Уилсон предположили, что разбитое окно или другие видимые признаки беспорядка или разложения - например, праздношатание, граффити, проституция или употребление наркотиков - могут послать сигнал о том, что о районе не заботятся. Итак, думали они, если бы полицейские управления решали эти проблемы, возможно, более серьезных преступлений не произошло бы.

"Это доходит до того момента, когда я задаюсь вопросом, стоит ли нам отказаться от метафоры разбитых окон. Мы не знали, насколько мощной она будет.Это было проще, с ним было легко общаться, многие люди поняли это в результате метафоры. Долгое время это было привлекательно. Но, как вы знаете, метафоры могут изнашиваться и устареть ».

Джордж Келлинг

«Как только вы начнете решать небольшие проблемы в районе, вы начнете расширять возможности этих районов», - говорит Келлинг. «Люди заявляют о своих правах на общественные места, а владельцы магазинов выражают озабоченность тем, что произошло на улицах. Сообщества укрепляются, когда порядок восстанавливается или поддерживается, и именно эта динамика помогает предотвращать преступность.

Келлинг и Уилсон предложили полицейским управлениям сменить акцент. Вместо того, чтобы направлять большую часть ресурсов на раскрытие серьезных преступлений, они должны вместо этого попытаться очистить улицы и поддерживать порядок - например, удерживать людей от курения марихуаны в общественных местах и расправляться с ними. "Это был период высокой преступности и тюремного заключения, и казалось, что выхода из этой динамики не было", - говорит профессор права Колумбийского университета Бернард Харкорт.Казалось, что для решения проблемы преступности нет выхода из простого заполнения тюрем ".

Идея переходит от Башни из слоновой кости к улицам

Пока политики пытались найти ответы, новый мэр Нью-Йорка пришел к власти, предлагая решение.

Руди Джулиани победил на выборах в 1993 году, пообещав сократить преступность и очистить улицы. Очень быстро он принял разбитые окна в качестве своей мантры.

Это была одна из тех редких идей, которые понравились обоим стороны прохода.

Консерваторам эта политика понравилась, потому что она означала наведение порядка. Либералам это понравилось, говорит Харкорт, потому что это казалось просвещенным способом предотвращения преступности: «Это казалось волшебным решением. Это позволило каждому найти способ в собственном сознании избавиться от попрошайки, парня, спящего на улице. , проститутка, наркотики, мусор, и это позволило либералам делать это, все еще чувствуя себя самодовольно и хорошо ".

Джулиани и его новый комиссар полиции Уильям Браттон в первую очередь сосредоточились на очистке системы метро, где 250 000 человек в день не платили за проезд.Они отправили сотни полицейских в метро, чтобы расправиться с прыгунами турникета и вандалами .

Очень быстро они нашли подтверждение своей теории. По словам Келлинга, преследование мелких правонарушений привело полицию к жестоким преступникам: «Не все преступники были преступниками, но многие преступники были преступниками. Оказывается, серьезные преступники довольно заняты. Они совершают как мелкие правонарушения, так и серьезные преступления. "

Политика была быстро распространена с метро на весь город Нью-Йорк.

Полиция увеличила количество арестов за административные правонарушения, в том числе за курение марихуаны в общественных местах, нанесение граффити и продажу незакрепленных сигарет. И почти мгновенно они смогли возвестить о своем успехе. Преступность падала. Количество убийств резко упало. Это было похоже на чудо.

СМИ полюбили эту историю, и Джулиани отправился на переизбрание в 1997 году.

Джордж Келлинг и его коллега провели дополнительное исследование работы полиции с разбитыми окнами и обнаружили, по их мнению, явное свидетельство его успеха.В районах, где резко увеличилось количество арестов за административные правонарушения, что свидетельствовало о действии полиции с разбитыми окнами, также резко сократилась преступность.

К 2001 году разбитые окна стали одним из величайших достижений Джулиани. В своем прощальном обращении он подчеркнул красивую и простую идею успеха.

«Теория разбитых окон заменила идею о том, что мы слишком заняты, чтобы обращать внимание на уличную проституцию, слишком заняты, чтобы обращать внимание на попрошайничество, слишком заняты, чтобы обращать внимание на граффити», - сказал он.«Что ж, нельзя быть слишком занятым, чтобы обращать внимание на эти вещи, потому что именно они лежат в основе проблем преступности, которые существуют в вашем обществе».

Начинают появляться вопросы о сломанной Windows

С самого начала были признаки того, что с красивым повествованием что-то не так.

«Преступность в Нью-Йорке начала снижаться еще до выборов Джулиани и до введения полицейской службы с разбитыми окнами», - говорит Харкорт, профессор права Колумбийского университета."И, конечно же, то, что мы стали свидетелями того периода, в основном примерно с 1991 года, заключалось в том, что преступность в стране начала снижаться, и это заметное падение насильственной преступности в этой стране. был."

Харкорт отмечает, что преступность снизилась не только в Нью-Йорке, но и во многих других городах, где не было ничего подобного полиции с разбитыми окнами. Фактически, преступность даже снизилась в некоторых частях страны, где полицейские управления погрязли в коррупционных скандалах и в значительной степени считались дисфункциональными, например в Лос-Анджелесе.

«Лос-Анджелес действительно интересен, потому что в Лос-Анджелесе постоянно возникали ужасные проблемы с полицейской службой, а преступность в Лос-Анджелесе упала так же, как и в Нью-Йорке», - говорит Харкорт.

Было много теорий, объясняющих общенациональный спад преступности. Некоторые говорили, что это был рост экономики или конец эпидемии крэк-кокаина. Некоторые криминологи ссылаются на более суровые правила назначения наказания.

В 2006 году Харкорт обнаружил, что доказательства, подтверждающие теорию о разбитых окнах, могут быть ошибочными.Он проанализировал исследование, проведенное Келлингом в 2001 году, и обнаружил, что в районах, где было арестовано наибольшее количество административных правонарушений, также наблюдалось наибольшее снижение числа насильственных преступлений.

Харкорт говорит, что в более раннем исследовании не учитывалось то, что называется «возвращением к среднему».

«Это то, о чем знают многие инвестиционные банкиры и инвесторы, потому что это хорошо известно на фондовом рынке», - говорит Харкорт. "По сути, идея состоит в том, что если что-то сильно идет вверх, оно имеет тенденцию сильно падать.«

График в статье Келлинга 2001 года показывает. Он показывает, что уровень преступности резко упал в начале 1990-х годов. Но этот небольшой обзор дает нам выборочную картину. Прямо перед этим спадом произошел всплеск преступности. И если вы вернетесь еще дальше назад. , вы видите серию всплесков и падений. И каждый раз, чем больше всплеск, тем сильнее последующий спад, поскольку преступность возвращается к среднему значению.

Келлинг признает, что разбитые окна, возможно, не оказали значительного влияния на преступность. Но он думает, что это все еще имеет ценность.

«Даже если разбитые окна не оказали существенного влияния на преступность, порядок - это самоцель в космополитическом, разнообразном мире», - говорит он. «Незнакомцы должны чувствовать себя комфортно, перемещаясь по сообществам, чтобы эти сообщества процветали. Порядок - это самоцель, и он не нуждается в оправдании серьезного преступления».

Заказ может быть самоцелью, но стоит отметить, что не это было предпосылкой, на которой была продана теория разбитых окон. Его рекламировали как новаторский способ борьбы с насильственными преступлениями, а не просто способ увести с улиц попрошайников и проституток.

«Разбитые окна» превращаются в «Stop And Frisk»

Харкорт говорит, что была еще одна большая проблема с разбитыми окнами.

«Мы сразу же увидели резкое увеличение количества жалоб на неправомерные действия полиции. Начиная с 1993 года, вы увидите огромное количество беспорядков, возникших в результате разбитых окон, полицейских, количество жалоб резко возросло, с поселениями полиции Количество случаев ненадлежащего поведения стремительно растет, и, конечно же, инциденты, жестокие инциденты, внезапно происходящие все быстрее и быстрее.«

Проблема усугубилась с появлением новой практики, которая возникла из-за разбитых окон. Она получила название« остановись и обыскивай »и была принята в Нью-Йорке после того, как мэр Майкл Блумберг выиграл выборы в 2001 году.

Если разбитые окна означали арест людей за проступки в надежде предотвратить более серьезные преступления, говорится в слове «стоп и обыск», зачем даже ждать проступка? Почему бы не остановиться, не допросить и не обыскать любого, кто выглядел подозрительно?

Были громкие дела, когда аресты за проступки или остановка и допрос действительно привели к информации, которая помогла раскрыть гораздо более серьезные преступления, даже убийства.Но было еще много случаев, когда остановка полиции ничего не обнаружила. В 2008 году полиция совершила в Нью-Йорке почти 250 000 остановок за то, что они называли тайными передвижениями. Лишь одна пятнадцатая из 1 процента обнаружила оружие.

Еще более проблематично то, что для того, чтобы преследовать беспорядок, вы должны уметь его определять. Это мешок для мусора, закрывающий разбитое окно? Подростки на углу слишком громко слушают музыку?

В Чикаго исследователи Роберт Сэмпсон и Стивен Рауденбуш проанализировали, что заставляет людей воспринимать социальный беспорядок.Они обнаружили, что если в двух кварталах было одинаковое количество граффити, мусора и праздношатания, люди видели больше беспорядка, больше разбитых окон в районах с большим количеством афроамериканцев.

Джордж Келлинг не сторонник остановки и обысков. Фактически, еще в 1982 году он предвидел возможность того, что предоставление полиции широких полномочий может привести к злоупотреблениям. В своей статье он и Джеймс К. Уилсон пишут: «Как мы можем гарантировать ... что полиция не станет агентами местного фанатизма? Мы не можем предложить полностью удовлетворительного ответа на этот важный вопрос.

В августе 2013 года федеральный окружной суд постановил, что политика города Нью-Йорка в отношении остановки и обысков является неконституционной из-за того, как в ней выделяются молодые чернокожие и латиноамериканцы. Позже в том же году Нью-Йорк избрал своего первого либерального мэра за 20 лет . Билл ДеБлазио отпраздновал конец остановки и обысков. Но он не покончил с разбитыми окнами. Фактически, он повторно назначил комиссара полиции Руди Джулиани, Билла Браттона.

И всего через семь месяцев после того, как он снова занял пост главы Департамент полиции Нью-Йорка, политика Браттона по поводу разбитых окон подверглась новому вниманию.Причина: смерть Эрика Гарнера.

В июле 2014 года прохожий заснял на мобильный телефон видео смертельного столкновения между полицейскими Нью-Йорка и афроамериканцем Гарнером. После словесной конфронтации офицеры схватили Гарнера, удерживая его удушающим захватом, практика, которая запрещена в Нью-Йорке.

Гарнер умер вскоре после того, как его повалили на землю. Его смерть вызвала массовые протесты, и его имя теперь является синонимом недоверия между полицией и афроамериканскими сообществами.

Для Джорджа Келлинга это был не тот конец, на который он надеялся. Как исследователь, он один из немногих, чьи идеи покинули академию и распространились со скоростью лесного пожара.

Но как только политики и СМИ влюбились в его идею, они перенесли ее в места, которые он никогда не планировал и не мог контролировать.

«Когда в 1990-х годах я иногда читал в газете что-то вроде того, что приходит новый начальник и говорит:« Я собираюсь внедрить завтра разбитые окна », я слушал это с тревогой, потому что [это] весьма дискреционная деятельность полиции, которая требует обширного обучения, официальных инструкций, постоянного контроля и надзора.Так что я беспокоюсь о реализации о разбитых окнах? Очень много ... потому что это может быть сделано очень плохо ".

На самом деле, говорит Келлинг, возможно, пришло время отказаться от идеи.

" Это доходит до того момента, когда мне интересно, стоит ли нам отступить из метафоры разбитых окон. Мы не знали, насколько мощным он будет. Это было проще, с ним было легко общаться, многие люди поняли это в результате метафоры. Долгое время это было привлекательно. Но, как известно, метафоры могут изнашиваться и устареть.

В наши дни социологи сходятся во мнении, что разбитые окна, вероятно, действительно оказали умеренное влияние на уровень преступности. Но мало кто верит, что это вызвало 60-70-процентное снижение насильственных преступлений, за которое они когда-то приписывались.

И все же, несмотря ни на что свидетельства, идея продолжает оставаться популярной.

Бернар Харкорт говорит, что для этого есть причина:

«Это простая история, за которую люди могут ухватиться, и с ней гораздо приятнее жить, чем со сложностями жизни.Дело в том, что с 1990-х годов преступность в Америке резко снизилась, и этому нет действительно хороших, чистых общенациональных объяснений ».

История разбитых окон - это история нашего увлечения простыми решениями и соблазнительными теориями. При такой идее почти невозможно вернуть джинна в бутылку.

Подкаст «Скрытый мозг» организован Шанкаром Ведантамом, а продюсером - Мэгги Пенман, Дженнифер Шмидт и Рене Клар. Наш контролирующий продюсер - Тара Бойл.Вы также можете подписаться на нас в Twitter @hiddenbrain и каждую неделю слушать рассказы о Hidden Brain на местной общественной радиостанции.

Теория разбитых окон - RationalWiki

Теория разбитых окон была создана Филипом Зимбардо и утверждает, что признаки пренебрежения могут способствовать дальнейшему пренебрежению и разрушению, и является основой одной из самых больших теорий в полицейской деятельности.

Эксперимент [править]

Эта теория была разработана на основе эксперимента, в котором две машины были припаркованы без номеров и капотов в двух разных городских условиях: одна в бедном и криминальном районе Нью-Йорка, а другая была припаркована в богатом районе. В Калифорнии.Автомобиль в Нью-Йорке был уничтожен за 10 минут, а автомобиль в Калифорнии продержался больше недели. Затем Зимбардо взял кувалдой на машину в Калифорнии, и вскоре ее разобрали, как и машину Нью-Йорка. ^[1]

Идея в криминологии [править]

Позже криминологи Джордж Л. Келлинг и Джеймс К. Уилсон решили взять эксперимент Зимбардо и применить его к общественному уровню. Их идея заключается в том, что как только в районе появляются признаки беспорядка, распад района - лишь вопрос времени.Они считали признаки беспорядка видимыми преступлениями, такими как употребление наркотиков или проституция, порча окружающей среды граффити и даже праздное поведение. Идея заключалась в том, что если вы сможете заставить полицейское управление устранить эти признаки беспорядка, это предотвратит более крупные преступления. ^[2]

Эта идея оказала большое влияние на американскую полицейскую политику, особенно в Нью-Йорке, где Уильяма Браттона убедили сосредоточиться на проступках и прыгунах через турникет, а преступность в метро, казалось, резко снизилась.К 1994 году он стал комиссаром полиции и распространил ту же идею на патрульных полицейских, подавляя беспорядки, такие как обращение со сковородой и употребление алкоголя в общественных местах. ^[3]

Эффекты [править]

Несмотря на блестящие рекомендации различных сторонников, практически не было доказательств того, что уменьшение признаков расстройства приводит к снижению более серьезных преступлений. В местах, где он проходил испытания, уровень преступности был намного выше из-за эпидемии крэка 1980-х годов, и эффект, который, как считалось, был вызван разбитыми окнами, заключался в снижении преступности до нормального уровня.

В более позднем эксперименте рассматривались две группы людей, одна из которых проживала в государственном жилье с высоким уровнем преступности, а другая получила жилищные ваучеры на переезд в районы с более низким уровнем беспорядков, и сравнивался уровень преступности в этих двух группах. Если бы правоохранительные органы с разбитыми окнами были правдой, мы бы ожидали, что будет меньше преступлений со стороны тех, кто переехал из государственного жилья, но не было бы разницы между уровнем преступности в этих двух группах. ^[4]

Одним из способов воздействия этой политики на общество была дискриминационная политика.С таким расплывчатым понятием, как беспорядок, и с тем, что каждый полицейский нацелился на то, что, по их мнению, составляло беспорядок, кто был мишенью и какие преступления стали мишенью, часто имели расовые или политические мотивы. Идея о том, что мелкие хулиганские преступления являются предвестником более серьезных, также могла побудить полицейских рассматривать гораздо больше людей как плохих парней и побуждать их использовать мелкие преступления в качестве предлога для поисков наркотиков. ^[5]