Не работает скайп белое окно что делать
Пустой белый экран в Скайп для Windows
При запуске Скайп для Windows, некоторые пользователи с удивлением обнаруживают пустой белый экран (в более старые версии, отображается пустой синий экран с логотипом Скайпа) — без каких-либо надписей или ошибок, и даже форма авторизации отсутствует. Единственное что показывается, это строка меню, которая, увы, ничем не помогает понять, в чём проблема и как её решить.
Чаще всего пользователи не могут устранить ошибку из-за того, что проблема на самом деле не в Скайпе, а в браузере Internet Explorer. Зная это, мы может устранить ошибку следующим образом.
Решение 1
Как правило, достаточно удалить временные файлы браузера Internet Explorer. Это делается так: нужно запустить Internet Explorer, нажать на значок шестерёнки, выбрать пункт «Свойства браузера», во вкладке «Общие» нажать кнопку «Удалить», снять галочку «Сохранить данные избранных веб-сайтов» и нажать «Удалить». После этого перезапустите Скайп.Решение 2
Если первое решение не помогло или хотите обезопасить себя от других проблем со Скайпом, рекомендую сбросить все настройки Internet Explorer и перезапустить Скайп.Решение 3
Довольно редко, но белый экран в Скайпе может появляться из-за того, что Internet Explorer не может получить доступ к библиотеке JavaScript. Если первые два способа не помогли, нужно сделать следующее:- Скачайте скрипт register_js.bat
- Нажмите правый клик по файлу и выберите «Запуск от имени администратора»
- В результате вы получите три уведомления об успешном выполнении DLLRegisterServer
- Перезагрузите компьютер
Буду благодарен за любые отзывы и комментарии с подробностями о том, какое решение вам помогло.
7 основных настроек, которые необходимо проверить
В большинстве случаев Skype просто работает. Но иногда вы сталкиваетесь с загвоздкой и обнаруживаете, что Skype не может подключиться или по другой причине работает неправильно. Эти шаги по устранению неполадок решат наиболее распространенные проблемы Skype, независимо от того, не работает ли ваш микрофон или другой человек звучит как робот.
Если вы по-прежнему обнаружите, что Skype не работает после выполнения этих действий, попросите человека, с которым вы связываетесь, также просмотреть этот список - проблема может быть на его стороне.
1. Проверьте Skype Heartbeat
Прежде чем приступить к устранению неполадок самостоятельно, следует проверить, не возникают ли проблемы со службой Skype в целом.Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype Heartbeat.
Вы также можете получить доступ к этому из приложения Skype, нажав кнопку Menu с тремя точками в верхнем левом углу и открыв меню Settings .Выберите Справка и отзывы из списка слева, затем щелкните Skype Status , чтобы открыть страницу в браузере.
Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype.Если возникнут проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. На странице также в качестве справки перечислены недавние проблемы со Skype внизу. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами - дождитесь, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.
2. Просмотрите настройки звука Skype
Если ваш микрофон Skype не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) в приложении.Нажмите кнопку Menu с тремя точками и выберите Settings , затем выберите вкладку Audio & Video из списка.
Чтобы проверить микрофон, говорите в него. Вы должны увидеть, как синие точки под Микрофон перемещаются, когда вы говорите.
Если вы не видите перемещения шкалы громкости, щелкните имя своего микрофона рядом с Микрофон и выберите другое устройство.Продолжайте пробовать разные устройства, пока не увидите, как движется ползунок громкости, когда вы говорите. В крайнем случае, вы можете попробовать использовать свой смартфон в качестве импровизированного микрофона.
Также есть вероятность, что вы полностью заблокировали приложениям от использования микрофона на панели настроек Windows 10.Чтобы проверить это, откройте приложение Settings и посетите раздел Privacy . В разделе Разрешения приложения на левой боковой панели выберите вкладку Микрофон .
Здесь включите ползунок Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение.Если вы используете классическую версию Skype, прокрутите вниз до Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что у вас также включены мастер и ползунки Skype.
Нет звука в скайпе? На той же странице настроек Аудио и видео в приложении убедитесь, что в раскрывающемся меню выбраны правильные динамики.Убедитесь, что у вас тоже есть слышимый уровень громкости.
Нажмите кнопку Test audio под разделом Speakers , и вы должны услышать звук вызова Skype.В противном случае выберите другое устройство в раскрывающемся списке Speakers и повторите попытку.
3. Устранение неполадок аудиооборудования
Если игра с параметрами на панели Аудио и видео не помогла, вам следует проверить свое оборудование.У некоторых микрофонов и гарнитур есть ползунки громкости или переключатели отключения звука на кабелях. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключатель.
Также убедитесь, что микрофон и динамики подключены к правильным портам.Вы можете подключить USB-микрофоны к любому USB-разъему, в то время как аналоговые микрофоны должны подключаться к правильному звуковому разъему.
В большинстве случаев порт микрофона (вход) имеет розовый цвет, а разъем для наушников (выход) зеленый.Однако разное аудиооборудование может иногда использовать разные цвета.
Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к звуковому разъему на передней панели ПК, попробуйте звуковой порт на задней панели компьютера.Возможно, вам придется дополнительно устранить неполадки с микрофоном или исправить общие проблемы со звуком в Windows 10, если здесь ничего не работает.
4. Редактировать настройки видео в Skype
Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете проверить ее на той же панели Audio & Video в окне Settings Skype.Здесь вы должны увидеть канал предварительного просмотра с веб-камеры. Как и в случае с параметрами звука, щелкните имя своего устройства в правом верхнем углу, чтобы переключиться на другое, если у вас установлено несколько веб-камер.
Если ваша веб-камера подключена, но вы не видите ее в этом окне, возможно, вам необходимо установить или обновить драйверы Windows для нее.Обычно драйверы можно загрузить с веб-камеры или веб-сайта производителя компьютера.
Как и при устранении неполадок микрофона, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере. Перейдите в Настройки > Конфиденциальность и перейдите к Камера на левой боковой панели, под Разрешения приложений .
Убедитесь, что у вас установлен Разрешить приложениям доступ к вашей камере включен, а также подтверждено, что Skype имеет разрешение. Настольные пользователи Skype должны подтвердить те же настройки в Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере.
Ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению неполадок с веб-камерой Skype для получения дополнительной информации.
5. Сделайте тестовый звонок в Skype
Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте сделать тестовый звонок. Для этого перейдите в «Настройки »> «Аудио и видео » в Skype и щелкните ссылку « Сделать бесплатный тестовый звонок» внизу страницы .Кроме того, вы можете добавить пользователя Skype echo123 (с именем Echo / Sound Test Service ) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.
Служба проверки вызовов попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала.Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит вам ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно - микрофон, динамики и сетевое соединение.
Если звонок сработал, все готово.И если вы по-прежнему не слышите другого человека в Skype, возможно, это проблема с его стороны.
6. Проверьте использование полосы пропускания
Если вы - или кто-либо еще в вашей сети - перегружаете пропускную способность сети из-за таких интенсивных задач, как загрузка больших файлов или потоковая передача видео 4K, качество связи будет низким.
Один из очевидных признаков перегрузки сети - голоса, звучащие как робот. В этом случае Skype обычно отображает красный значок подключения.
Закройте все программы, загружающие файлы (как на вашем компьютере, так и на других устройствах в вашем доме), и попробуйте снова позвонить в Skype.Если вы находитесь в сети Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение. Вы также можете просмотреть наше руководство по устранению неполадок в сети, если у вас возникнут дополнительные проблемы с сетью.
7. Если Skype вообще не загружается
Если вы не можете войти в Skype, возможно, у вас проблема с вашей учетной записью Microsoft.Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы восстановить свой пароль, затем попробуйте войти снова.
Если проблемы не устранены или у вас есть другие специфические проблемы, например, поиск в Skype, не работает, рекомендуется удалить и переустановить Skype, чтобы устранить любые основные проблемы.Вы также можете попробовать использовать веб-приложение Skype вместо настольной версии.
Устранение неполадок Skype стало проще
С помощью этого быстрого контрольного списка вы можете устранить распространенные проблемы Skype и сделать ваши звонки отличными.В большинстве случаев то, что кажется огромной проблемой, когда Skype не работает, является довольно простым решением.
Помните, что для групповых звонков Skype один пользователь, столкнувшийся с любой из этих проблем, может повлиять на качество для всех.Если вы решили, что пользоваться услугой больше не стоит, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype.
Кредиты изображений: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen / Shutterstock
TCL продемонстрировал 10 TABMAX и 10 TABMID, оба из которых имеют солидные характеристики по низкой цене.
Об авторе
Бен Штегнер (Опубликовано 1544 статей) Бен - заместитель редактора и менеджер по адаптации в MakeUseOf.Он оставил свою работу в сфере ИТ, чтобы писать полный рабочий день в 2016 году, и никогда не оглядывался назад. В качестве профессионального писателя он освещал технические руководства, рекомендации по видеоиграм и многое другое уже более шести лет.
Ещё от Ben StegnerПодпишитесь на нашу рассылку новостей
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!
Еще один шаг…!
Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.
.FAQ и известные проблемы со Skype
FAQ и известные проблемы со Skype | Поддержка Skype Назад к результатам поиска- Проблемы с уведомлениями, работающими неправильно.
Если у вас возникли проблемы с уведомлениями, которые не работают должным образом, удалите и переустановите приложение Skype. - Почему последняя версия Skype для Android (6.0+) дает сбой при просмотре веб-страниц в Chromium?
Компонент Chromium системы Android WebView, вероятно, устарел.Выучить больше.
- Почему мои мгновенные сообщения внезапно перестали отправляться?
Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Если вы подключены к Интернету, перезапустите приложение. - Почему я не вижу старые сообщения в групповом чате с включенной историей чата?
Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно. - Где мне найти свой Skype ID?
Перейдите в Мой профиль и прокрутите вниз до Skype .
- Виртуальные камеры не работают в Skype для Mac.
Обновление безопасности затронуло использование большинства виртуальных камер в Skype для Mac, поэтому в настоящее время вы не можете использовать программное обеспечение виртуальной камеры для видеозвонков. Мы работаем над исправлением этой проблемы и надеемся, что в ближайшее время исправим ее. Тем временем вы по-прежнему можете использовать виртуальные камеры в Skype для Интернета. - Проблемы в macOS Catalina при попытке использовать совместное использование экрана в Skype для Интернета из браузера Chrome.
Если у вас возникли проблемы в Skype для Интернета при демонстрации экрана в Chrome на macOS Catalina (10.15), убедитесь, что у вас установлена последняя версия Chrome. Кроме того, вы можете использовать Skype для Mac. - Skype требует доступа к записи экрана в системных настройках Mac, чтобы показывать свой экран во время звонка в Skype на macOS Catalina.
Если вы получили уведомление Screenshare и не можете поделиться своим экраном во время звонка в Skype, вам необходимо предоставить Skype доступ для записи экрана в системных настройках macOS Catalina.Перейдите в Системные настройки Mac > Безопасность и конфиденциальность > Экранная запись и предоставьте доступ к Skype. - При попытке изменить раскладку клавиатуры с помощью сочетания клавиш в Linux вместо этого открывается меню файла Skype.
Вы можете изменить это конкретное сочетание клавиш на другую комбинацию клавиш в Linux. - Skype не отображается как опция при попытке предоставить разрешения для камеры и микрофона в настройках Mac Mojave OS .
Выполните эти две команды, чтобы устранить проблему:- tccutil reset Микрофон com.skype.skype
- tccutil reset Камера com.skype.skype
- При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, если я не выбрал этот вариант.
Вы можете решить эту проблему, установив пакет gnome-keyring из диспетчера пакетов вашего дистрибутива Linux.
- Skype Snap в Linux не запускается автоматически, как ожидалось .
Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что она скоро заработает правильно. - При совместном использовании экрана в Skype для Linux красная граница совместного использования экрана не отображается.
Красная рамка, показывающая, используете ли вы свой экран, и какой экран вы открываете, в настоящее время не отображается в Skype для Linux.
- Пользователи Linux с сервером отображения Wayland не могут делиться своим экраном.
Дистрибутивы Linux с сервером отображения Wayland (e.грамм. Ubuntu 17.10) не поддерживают совместное использование экрана. В качестве обходного пути вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland.
- Проблемы с копированием и вставкой фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14).
Когда вы копируете и вставляете фотографии или ссылки в Skype для Windows 10 (версия 14), это может работать не так, как ожидалось. Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что вскоре она будет работать правильно.
- После изменения системного языка в Windows 10 (версия 14) окно входа в Skype может отображаться некорректно.
Некоторые языки могут некорректно отображаться в окне входа в Skype и могут блокировать вход в систему. Перезагрузка компьютера и повторное открытие Skype должны решить эту проблему.
- Проблема с использованием глобальной горячей клавиши в режиме разделения экрана
При использовании разделения экрана в Skype для Windows 10 (версия 14) глобальная горячая клавиша для без звука не работает.
Была ли эта статья полезной? Да Нет
Как мы можем это улучшить?
Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.
Отправить Нет, спасибо
Спасибо за ваш отзыв.
https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.Устранение проблем с качеством звонков в Skype
Устранение проблем с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype Назад к результатам поискаВозникли проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, виновато ваше подключение к Интернету или подключение вашего друга. Плохое интернет-соединение может привести к обрыву вызовов, задержкам и некачественному аудио и видео. Вы также увидите индикатор качества звонка, когда возникнет проблема. Следующие советы должны помочь.
-
Проверьте страницу статуса Skype .
Сайт сообщит вам, если есть какие-либо проблемы. -
Убедитесь, что вы соответствуете минимальным системным требованиям и используете последнюю версию Skype.
Мы постоянно улучшаем качество связи, поэтому для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, соответствуете минимальным системным требованиям для Skype и используете последнюю версию Skype. -
Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
Плохое соединение может привести к обрыву вызовов, блокировке или зависанию видео и плохому звуку.Если у вас плохое соединение, вы можете получить уведомление о Плохое сетевое соединение .Вот еще несколько вещей, которые могут повлиять на качество вашего вызова:
-
Убедитесь, что у вас сильный сигнал WiFi или, если возможно, используйте проводное соединение .
-
Если во время разговора ухудшается подключение к Интернету, Skype может отключить один или несколько видеопотоков в групповых вызовах. После восстановления подключения к Интернету Skype автоматически снова включит видео.
-
Если у вас возникают проблемы с подключением в Windows, вы можете выполнить действия по устранению неполадок в разделе Почему я не могу выйти в Интернет.
-
Закройте все приложения, которые могут мешать вашему звонку. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео или даже просто открытый браузер - все это может съесть пропускную способность.
-
Если вы используете Skype на ноутбуке и находитесь в режиме энергосбережения, попробуйте подключить ноутбук к сети переменного тока или переключить его в режим максимальной производительности.
-
Вот несколько вещей, которые нужно проверить:
- Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего рабочего стола. Проверьте разрешения вашей системы . Для пользователей Mac OSX Mojave (10.14 или выше) и Skype для Windows 10 (версия 15) вы должны предоставить Skype разрешения на использование настольного микрофона и камеры.
- Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедитесь, что они подключены и не отключены.Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
- Проверьте камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена на вас и ей ничто не препятствует. В Skype на рабочем столе перейдите к своему изображению профиля > Настройки > Настройки звука и видео > В разделе Видео проверьте, отображается ли ваше видео для предварительного просмотра для вашей камеры.
Примечание : Пользователи Skype для Windows 10 должны убедиться, что ваша веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Магазина Windows. - Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предлагает вам записать сообщение, а затем воспроизводит его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблема с вашими настройками звука. В Skype на рабочем столе щелкните свое изображение профиля > Настройки > Настройки аудио и видео > Сделайте бесплатный пробный звонок .
- Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните.Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
- Проверьте свой звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема связана с другим абонентом, участвующим в вызове - попросите его также выполнить следующие действия.
- Посетите сайт производителя . При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Все марки отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя, чтобы найти руководства пользователя или помощь по устранению неполадок.
Вот несколько вещей, которые нужно проверить:
- Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего мобильного устройства. Ознакомьтесь со следующими статьями о предоставлении Skype разрешения на использование вашего микрофона и камеры на iOS и Android.
- Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
- Проверьте камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена на вас и ей ничто не препятствует.
- Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Во время тестового вызова вам предлагается записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблема с настройками звука. Как сделать тестовый звонок.
- Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
- Проверьте свой звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема связана с другим абонентом, участвующим в вызове - попросите его также выполнить следующие действия.
- Посетите сайт производителя . При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Все марки отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя, чтобы найти руководства пользователя или помощь по устранению неполадок.
Была ли эта статья полезной? Да Нет
Как мы можем это улучшить?
Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.
Отправить Нет, спасибо
Спасибо за ваш отзыв.
https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.Skype не работает или не выполняет голосовые и видеозвонки в Windows 10
Хорошо, значит, ваш Skype для Windows 10 больше не работает и не звонит, а вы теряете рассудок. В чем может быть причина этой последней проблемы, несмотря на доказательства того, что приложение работало несколько дней назад? Многие люди сталкивались с этими проблемами с момента запуска Skype для Windows 10 и даже по сей день. На мой взгляд, это все еще несопоставимо с обычной версией Skype, но разрыв сокращается.
Skype не работает
Теперь, если у вас возникли проблемы со звонками, скорее всего, вы столкнетесь со следующими симптомами.
Все подключено, статус «Доступен», микрофон и камера работают, но совершать голосовые и видеозвонки невозможно. Более того, несмотря на то, что другие люди появляются в Интернете, когда они звонят, вы их просто не получаете.
Skype не делает голосовые и видеозвонки
Если Skype не работает, попробуйте следующие предложения:
- Проверить разрешения для микрофона и камеры
- Сбросить приложение Skype
- Проверить настройки брандмауэра Защитника Windows
- Переустановите приложение Skype для Windows 10.
1] Проверить разрешения для микрофона и камеры
Проверьте правильность настроек конфиденциальности. Откройте меню «Пуск», выберите «Настройки»> «Конфиденциальность».
Перейдите в микрофон и включите « Разрешить приложениям использовать мой микрофон », затем перейдите в раздел «Камера» и включите « Разрешить приложениям использовать мою камеру ».
2] Сбросить приложение Skype
Мы собираемся сбросить Skype для Windows 10, поэтому откройте меню «Пуск» и нажмите «Настройки».Щелкните «Приложения», затем найдите Skype и щелкните его в списке приложений. Выберите опцию Advanced, затем нажмите Reset , чтобы вернуть все к заводским настройкам.
3] Проверьте настройки брандмауэра Защитника Windows
Кроме того, вы можете проверить, разрешен ли Skype через брандмауэр Защитника Windows. Сделайте это, выбрав «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Защитник Windows». Нажмите на опцию «Открыть центр безопасности Защитника Windows» и перейдите к «Брандмауэр и защита сети».”
Прокрутите вниз до « Разрешить приложение через брандмауэр » и установите Skype как разрешенное приложение, если это еще не было сделано.
4] Переустановите приложение Skype для Windows 10
Удалите и переустановите Skype для Windows 10. Откройте меню «Пуск», откройте «Настройки»> «Приложения» и найдите приложение Skype. Щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
Теперь переустановите Skype для Windows 10, запустив Microsoft Store, найдите его и загрузите снова.
По завершении перезагрузите компьютер, затем снова запустите Skype для Windows 10. Теперь все должно работать нормально, но если по какой-то причине все еще не работает должным образом, мы должны порекомендовать перейти на настольную версию Skype .
Кроме того, вы можете попробовать несколько альтернатив Skype , если вам слишком надоели проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в настоящее время. Альтернативы отличные, но у них может не быть большой пользовательской базы.
Ссылки по теме:
- Skype Аудио или микрофон не работают
- Нет видео, нет звука в Skype.
- Теги: Skype, Устранение неполадок
