Как увеличить продажи пластиковых окон

Пример использования интернет-магазина пластиковых окон

Услуга: контекстная реклама.

Географический рынок: Украина (Львовская, Хмельницкая, Черновицкая и Винницкая области)

Тема: Продажа металлопластиковых окон

Период: Январь-апрель 2015 г.

Как можно продвигать бренд в конкурентной тематике? Необходимо найти инструмент для привлечения аудитории, который еще не использовался другими игроками рынка, и использовать его с максимальной эффективностью.В этой статье я расскажу, как видеореклама помогла интернет-магазину Windows вызвать интерес к бренду.

Зачем заказчику видеореклама на YouTube?

С точки зрения маркетинга малый бизнес не рискует выходить из зоны комфорта: используют проверенную технику и почти не вкладываются в новые методы продвижения. Однако видеореклама на YouTube доказала, что это долгосрочный метод. Гибкий таргетинг и высокий уровень вовлеченности пользователей дают огромный потенциал для привлечения внимания к бренду.Более подробную информацию о видеорекламе можно найти в этом посте.

Анализ конкурентов показал, что в начале нашей кампании только крупные бренды использовали видеорекламу в Интернете. Ближайшие конкуренты интернет-магазина предпочли продвижение в поиске и с помощью баннеров. Цели наших клиентов:

• для повышения узнаваемости бренда;
• для увеличения посещаемости сайта.

На какую аудиторию была направлена ​​реклама?

Среди миллиардов пользователей YouTube я нацелил рекламу на то, чтобы привлечь внимание целевых клиентов бренда или повторно обратиться к тем, кто уже взаимодействовал с веб-сайтом компании.Геотаргетинг был настроен для городов, в которых есть только представительства компании или бизнес-единицы.

Первая созданная кампания была ориентирована на пользователей исходя из их интересов:

• «Ремонт дома»;
• «Установка окон и дверей».

Очевидно, что одной «встречи» с брендом мало, чтобы современный пользователь запомнил его. Поэтому я создал вторую кампанию - ремаркетинг - и выбрал таргетинг на лояльных пользователей (которые провели на сайте более трех минут) и тех, кто не заказывал звонок.

Какие результаты были достигнуты с помощью видеорекламы?

Первые результаты были достигнуты практически сразу - посещаемость сайта значительно выросла после начала рекламной кампании. Посещения веб-сайтов осуществлялись преимущественно по платным каналам.

Весь трафик 27 декабря 2014 - 24 февраля 2015

Видеореклама привлекает больше внимания, чем баннеры

Основной целью запуска кампании на YouTube стал брендинг.Сравним полученный результат с баннерной кампанией в контекстной и медийной сети, используемой для достижения тех же целей.

Видеореклама имеет приоритет перед баннерной по CTR. Полученные результаты также подтвердили, что цена взаимодействия в традиционной кампании в KMS выше, т.е. видео более эффективно передает информацию пользователям и привлекает их внимание.

Нужно ли использовать ремаркетинг в брендовых кампаниях?

Ремаркетинг был важной частью кампании.Напоминание о бренде необходимо, если вы хотите, чтобы пользователь подумал о вашей компании в момент, когда он готов сделать заказ. Сравним результаты видеорекламы с таргетингом на интересы и ремаркетингом.

Естественно, количество показов для обычной кампании значительно превышает объем ремаркетинга, и именно поэтому пользователи заходили на сайт.

Средняя цена за просмотр в кампании ремаркетинга была немного выше, но коэффициент просмотров был ниже.Это потому, что пользователи, которые уже смотрели эту рекламу, более склонны нажимать кнопку «Пропустить» в течение первых секунд просмотра.

Рекламный провайдер не платит за демонстрацию рекламы, и в этом случае он получает внимание пользователя бесплатно.

В последние месяцы кампании расходная часть увеличилась, так как был сформирован список постоянных посетителей.

Результаты

1. Интернет-магазин сумел выделиться среди конкурентов, несмотря на то, что продажа металлопластиковых окон является одной из самых конкурентоспособных отраслей в Интернете.
2. С первых дней внедрения видеорекламы посещаемость сайта значительно увеличилась, а стоимость взаимодействия стала ниже, чем у баннеров.
3. Сочетание регулярной рекламной кампании и ремаркетинга дало возможность значительно увеличить охват новых пользователей и напомнить о магазине тем клиентам, которые уже были с ним знакомы.

Видеореклама еще не стала самым популярным рекламным инструментом, но наш опыт показывает, что эффективное внедрение этого формата позволяет привлечь внимание целевой аудитории и эффективно передать необходимый месседж.

Перевод Тани Кичук.

25 способов увеличения онлайн-продаж

Увеличение онлайн-продаж - основная цель бесчисленных предприятий, больших и малых. Независимо от того, ведете ли вы семейный розничный бизнес или работаете в огромном гиганте электронной коммерции, таком как Amazon, увеличение продаж через онлайн-каналы немного похоже на забастовку в боулинг - выглядит намного проще, чем есть на самом деле.

К счастью, есть десятки способов увеличить продажи в Интернете, многие из которых можно реализовать сразу.Некоторые из этих советов касаются конкретных стратегий, которые вы можете реализовать, в то время как другие носят более общий характер. В этом посте мы рассмотрим 25 таких стратегий, поэтому, независимо от того, продаете ли вы физические товары или ведете бизнес, основанный на предоставлении услуг, вот 25 действенных методов, которые вы можете использовать для повышения эффективности онлайн-продаж.

Готовы увеличить продажи через Интернет, чем когда-либо прежде? Загрузите наше бесплатное руководство по Google Покупкам и начните привлекать новых клиентов уже сегодня!

1.Будьте честны в продажах Копия

Это может показаться до боли очевидным, но меня удивляет, как много сайтов выписывают чеки, по которым их продукты не могут обналичить. Мало того, что честность в вашем тексте имеет решающее значение для репутации вашего бизнеса, она также укрепляет и поощряет доверие к вашему бренду. Не делайте заявлений, которые вы не можете обосновать, и не используйте легкомысленные преувеличения - современные потребители сверхчувствительны к маркетинговым трюкам, поэтому будьте честны, прямолинейны и доступны во всех своих рекламных материалах, от домашней страницы до кампаний по электронной почте.

Это объявление PETA было снято с рекламных щитов в Великобритании Управлением рекламных стандартов в 2013 году за необоснованные утверждения.

Этот принцип также применим к тому, как вы позиционируете себя как бизнес. Вы когда-нибудь сталкивались с сайтом, который, очевидно, управляется одним или двумя людьми, но имеет копию, которая больше подходит для многонациональной корпоративной компании? Такой подход не только заставляет вас выглядеть глупо, но и подрывает доверие к вашему бренду.Если вы небольшая компания, гордитесь этим и будьте честны - многие потребители обращаются к малым предприятиям именно из-за более индивидуализированных и индивидуальных услуг, которые они могут предложить. Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь.

2. Увеличьте число кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений

Если вы продаете товары в Интернете, с расширениями объявлений нетрудно - эта функция (доступная как в AdWords, так и в Bing) позволяет увеличить размер вашего объявления, чтобы было больше мест для нажатия. И это не требует дополнительных затрат! И это увеличивает CTR вашего объявления! Удивительно, правда?

В приведенном выше примере ссылки на «Мужские солнцезащитные очки» и «Женские солнцезащитные очки» дают людям, которые хотят купить новую пару Ray-Ban, два дополнительных места для нажатия.Это экономит потенциальному клиенту еще один шаг и позволяет легче и быстрее находить именно то, что им нужно (чтобы они переходили на ваш сайт, а не на сайт конкурента).

3. Продемонстрируйте отзывы клиентов и сигналы доверия

В сегодняшней среде социальных сетей обратная связь с клиентами как никогда важна. К счастью, это означает, что ваши довольные клиенты могут предоставить вам одно из самых ценных видов оружия в вашем арсенале - отзывы.

Легионы довольных клиентов значительно более влиятельны, чем даже лучше всего написанная коммерческая копия, поэтому не забудьте включить хлыстовые отзывы и обзоры от ваших ярых проповедников бренда, говорящих о том, насколько вы замечательны.Они могут отображаться на страницах ваших продуктов, целевых страницах, странице цен и даже на вашей домашней странице. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моим сообщением о силе отзывов клиентов.

Точно так же включение сигналов доверия может быть отличным способом увеличения онлайн-продаж, поскольку это создает более благоприятное восприятие вашего бренда в сознании потенциального клиента и потенциально может превентивно преодолеть сомнения. Если у вашего бизнеса есть какие-либо профессиональные аккредитации (даже такие, как стандартная сертификация Better Business Bureau или членство в вашей местной торговой палате), поместите эти сигналы доверия на первый план и в центр своего сайта.Если у вас внушительный список довольных клиентов, убедитесь, что ваши потенциальные клиенты знают об этом.

4. Создайте ощущение срочности

Важно быть честным и прозрачным в отношении того, кто вы и чем занимаетесь, но нет правила, запрещающего создавать ощущение срочности, чтобы убедить потенциальных клиентов купить у вас прямо сейчас.

Многие потребители положительно реагируют на стимулы, создающие ощущение срочности, от срочных специальных предложений до продуктов ограниченного выпуска.Хотя способы, которыми вы можете добиться этого, столь же разнообразны, как и продукты, которые вы можете купить в Интернете, некоторые стратегии могут быть более эффективными, чем другие. Например, если вы не делаете (или не можете) выпускать продукт с ограниченным тиражом, чтобы привлечь потенциальных клиентов, возможно, вы можете предложить финансовый стимул клиентам, которые сразу же совершают покупку, например бесплатную доставку или скидку.

В AdWords вы можете использовать модификаторы объявлений для отображения обратного отсчета до сезонных предложений или ограниченных по времени распродаж:

Как бы вы ни выбрали, создание ощущения срочности - отличный способ увеличить продажи в Интернете.

5. Предложите непробиваемую гарантию возврата денег

Часто одним из самых важных факторов, влияющих на решение потребителя не покупать что-либо, является неприятие риска - желание избежать потенциальных потерь. Чаще всего этот предполагаемый риск является финансовым. Зачем кому-то покупать вашу продукцию? Что, если они не работают или они не нравятся покупателю? Даже небольшие покупки могут нести в себе риск «раскаяния покупателя», поэтому с самого начала преодолевайте это возражение, предлагая надежную гарантию возврата денег.

Чем больше риска вы удаляете из решения потенциального клиента, тем больше вероятность, что он купит у вас, поэтому уберите все, что может отговорить потенциальных клиентов от покупки у вас.

6. Предлагайте меньше вариантов

Для многих компаний эта концепция просто немыслима. Конечно, предложение большего количества товаров - отличный способ увеличить продажи! Ну не обязательно. Фактически, во многих случаях более широкий выбор может привести к нерешительности со стороны потенциального клиента, что, в свою очередь, приведет к потере продаж.

Если у вас широкий ассортимент продуктов, подумайте о том, чтобы структурировать свой сайт или страницы продуктов так, чтобы предлагать посетителям как можно меньше вариантов. Это снижает вероятность того, что посетитель будет ошеломлен десятками разных товаров. Этого можно достичь, разбив ваши продукты на все более узкие категории (дополнительный бонус - предлагает посетителям большую легкость находить именно то, что они ищут), или вы можете уделять больше внимания меньшему количеству отдельных продуктов.В любом случае помните, что чем больше вариантов вы предоставите, тем больше вероятность того, что клиент откажется и уйдет в другое место.

7. Целевые аудитории-двойники на Facebook

Один из лучших способов увеличить продажи в Интернете - использовать имеющиеся у вас данные о существующих клиентах, чтобы находить таких же людей, как они. Facebook позволяет делать это за счет таргетинга на похожую аудиторию.

Двойные аудитории в Facebook - это, по сути, пользователи Facebook, которые делятся характеристиками и поведением клиентов в вашей базе данных.Вы загружаете свои данные в Facebook, который затем перекрестно ссылается на свои собственные данные (и информацию от сторонних брокеров данных) для создания совпадений на основе указанных вами критериев. Вы также можете использовать пиксели отслеживания и данные из установок приложений, чтобы создать похожую аудиторию. Это отличный способ заставить данные о ваших существующих клиентах работать на вас, поскольку он эффективно позволяет вам значительно расширить охват с минимальными усилиями и использовать целенаправленную рекламу, чтобы привлечь пользователей Facebook, которые очень похожи на ваших существующих клиентов.

Прочтите это сообщение в блоге о таргетинге рекламы на Facebook, чтобы узнать больше о похожих аудиториях.

8. Уменьшите трение в процессе оформления заказа

По данным Business Insider, только в прошлом году онлайн-товары на сумму около 4 ТРИЛЛИОНОВ были брошены в неполных тележках для покупок, из которых 63% можно было вернуть. Это поистине потрясающая статистика, которая показывает, насколько важно улучшить процесс оформления заказа.

Подобно тому, как было сказано выше об опыте пользователя, уменьшение трения в процессе оформления заказа может оказать невероятное влияние на коэффициент конверсии.Точно так же, как вы должны максимально упростить для посетителей использование вашего сайта и навигацию по нему, вы должны упростить для них покупку того, что вы продаете.

Устраните все ненужные шаги в процессе оформления заказа, которые могут отговорить потенциального клиента от конвертации. Пропускайте ненужные поля в формах. Не заставляйте их начинать с самого начала. Вот еще несколько советов по борьбе с отказом от корзины покупок.

9. Предоставьте как можно больше вариантов оплаты

Хорошо, значит, ваш бизнес принимает кредитные карты.А как насчет платежей через Google Кошелек? Или ApplePay? А как насчет полосы? Мы платим?

У потребителей больше, чем когда-либо прежде, выбор способов оплаты товаров и услуг, и не все предпочитают использовать American Express. Предлагая больше способов оплаты, включая новые услуги, которые становятся все более популярными на мобильных устройствах, вы упрощаете потенциальным клиентам возможность отдавать вам свои деньги. Конечно, включение всех этих опций может вызвать проблемы при оптимизации вашего сайта (и процесса оформления заказа, как мы обсуждали выше), но это отличный способ увеличить онлайн-продажи, особенно если ваш сайт имеет сильный мобильный трафик.

10. Инвестируйте в качественное изображение продукции

Существуют неопровержимые доказательства того, что хорошо оформленная еда на самом деле вкуснее, чем посуда с небрежно сервированной тарелкой. Учитывая, насколько важен внешний вид по отношению к тому, как мы воспринимаем вещи (в том числе других людей), логично предположить, что вложения в качественную фотографию продукта окажут аналогичное влияние на посетителей вашего сайта.

Независимо от того, что вы продаете, включайте высококачественные изображения ваших продуктов - никаких крошечных эскизов или плохо освещенных снимков, сделанных в вашем складском помещении.Также не забудьте включить широкий спектр изображений. Может показаться излишним включать снимки ваших продуктов со всех мыслимых ракурсов, но попробуйте. Люди любят надеть пресловутый продукт перед покупкой, особенно в Интернете.

11. Избавьтесь от целевых страниц

Мы упоминали эту стратегию раньше, и она обычно вызывает больше, чем несколько удивлений, если не сказать больше. Однако мы не выступаем за то, чтобы исключать целевые страницы без надобности, а скорее оптимизируем ваши онлайн-объявления, чтобы они соответствовали тому, сколько потребителей на самом деле просматривают Интернет и делают покупки в Интернете.

Кампании только с номером телефона в Facebook и AdWords - отличный пример ситуации, в которой полное удаление традиционной целевой страницы имеет большой смысл. Большинство людей не хотят тратить несколько минут на просмотр страниц на своем мобильном устройстве - они просто хотят связаться с вашей компанией.

Используя рекламу только с номером телефона, вы упрощаете потенциальным клиентам доступ к вашему бизнесу, полностью устраняете один из самых протекающих этапов классической воронки онлайн-продаж и потенциально увеличиваете объем звонков в ваш бизнес - один из наиболее ценные источники потенциальных клиентов для многих предприятий.Люди, которые вам звонят, практически умоляют вас что-то продать.

12. Попробуйте рекламу в Gmail

После многих лет бета-тестирования и выхода из него, реклама в Gmail НАКОНЕЦ ДОСТУПНА для всех. Это увлекательный способ привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи.

Если вы уже обращаетесь к клиентам, когда они ищут и просматривают страницы в социальных сетях, почему бы не приложить дополнительные усилия и не привлечь их внимание, пока они находятся в своих почтовых ящиках? Один из наиболее эффективных способов использования рекламы в Gmail - это нацеливание на ключевые слова конкурентов.Люди, которые занимаются продажей продуктов ваших конкурентов, прямо сейчас получают электронные письма от ваших конкурентов, в которых упоминаются их торговые марки. Выбрав те же самые термины, вы можете появиться в их почтовых ящиках и, надеюсь, изменить их мнение.

13. Обеспечьте единообразие обмена сообщениями между кампаниями и на вашем сайте

Вы когда-нибудь нажимали на объявление PPC, которое привлекло ваше внимание, только для того, чтобы попасть на нерелевантную целевую страницу (плохо) или главную страницу сайта (хуже)? Вы в конечном итоге купили то, что искали на этом сайте? Возможно нет.

Медийная реклама Air Canada и сопровождающая ее целевая страница

Если пользователь нажимает на рекламу определенного продукта или услуги, страница, на которую он переходит, должна быть посвящена этому конкретному продукту или услуге - не связанной категории, не специальному предложению для другого продукта, а этому конкретному продукту . Убедитесь, что ваш обмен сообщениями актуален для вашей контекстной рекламы, платных социальных кампаний и связанных с ними страниц, чтобы клики по рекламе действительно превращались в продажи.

14. Ответьте на все вопросы и ответьте на все возражения в вашей копии

Одна из самых опасных ловушек, в которую вы можете попасть, пытаясь продавать в Интернете, - это делать предположения о том, что ваши потенциальные клиенты знают ваш продукт, услугу или даже рынок. Многие компании ошибочно полагают, что их клиенты знают о том, что они продают, больше, чем они на самом деле, что приводит к оставленным без ответа вопросам или возражениям, которые не решаются - и то, и другое может повредить продажам.

Обдумайте каждый вопрос, который вы можете придумать о своем продукте, и ответьте на него в своем экземпляре на страницах продукта. Точно так же подумайте обо всех потенциальных возражениях, которые потенциальный клиент может иметь по поводу вашего предложения, и превентивно преодолейте их в своем тексте. Это может показаться непрактичным, но помните, что вы не забрасываете потенциальных клиентов ненужной информацией - вы даете им именно то, что им нужно для принятия осознанного решения. Этот подход также является отличным упражнением в написании сжатого, четкого и краткого текста.Если вы беспокоитесь, что копии слишком много, вы всегда можете обрезать ее. Просто сосредоточьтесь на клиенте и на том, какую пользу он ему приносит, а не на том, почему ваша компания такая классная.

15. Отдавайте как можно больше бесплатно

Люди любят бесплатных вещей, и чем больше вы раздаете бесплатно, тем больше вероятность того, что потенциальные покупатели воспримут вас и ваш бренд, будут более благоприятными, что может привести к увеличению продаж в Интернете.

Отлично!

Посмотрите на ваши текущие предложения.Можете ли вы отдать что-нибудь бесплатно? Если вы, как и мы, занимаетесь программным бизнесом, легко предложить бесплатные пробные версии вашего программного обеспечения без каких-либо обязательств. Даже если вы этого не сделаете, вы можете так же легко раздать пробники, пробное членство, предложения «два по цене одного» и другие поощрения, основанные на вознаграждении. Раздача вещей бесплатно - это не только отличный способ улучшить восприятие людьми вашего бизнеса, но и отличный способ познакомить их с вашими необходимыми товарами и соблазнить их купить больше.

16. Создание и таргетинг на подробные персональные данные покупателя

Я собираюсь пойти дальше и предположить, что вы уже создаете образы покупателя (потому что, если это не так, у вас большие проблемы), но я – собираюсь бросить вам вызов создать еще более подробные образы покупателя. чем вы были в прошлом.

Если вы когда-либо смотрели на варианты таргетинга, доступные рекламодателям Facebook, вы, возможно, видели поразительную детализацию, с которой вы можете нацеливать пользователей на Facebook - рекламодатели могут нацеливать пользователей на квадратные метры их дома, университета, из которого они получил степень, и даже там, где они планируют отправиться в следующий отпуск (как Марго рассказала в своем увлекательном посте об удивительно детализированной аудитории Facebook).

Очевидно, что такая степень специфичности может быть немного излишней для персонального образа вашего покупателя, но чем лучше вы «знаете» своих идеальных клиентов, тем больше вероятность, что они ответят на тщательно составленные сообщения, адаптированные специально для их жизни.Заставьте себя создать более подробный образ покупателя, чем когда-либо раньше. Чтобы узнать больше об этом процессе, ознакомьтесь с моим подробным руководством по созданию образа покупателя.

17. Внедрение многоуровневого ценообразования

Когда вы идете в ресторан, велики шансы, что вы обязательно выберете одно из блюд средней ценовой категории. Это связано с тем, что многие рестораны манипулируют психологией, чтобы подтолкнуть людей к еде среднего уровня. Мы часто избегаем самых дешевых и самых дорогих блюд, делая блюда среднего уровня наиболее привлекательными.Это метод, известный как «фиктивное ценообразование». Тот же принцип можно использовать для увеличения продаж в Интернете с помощью многоуровневой структуры ценообразования.

Включив третий вариант «приманки» в вашу структуру ценообразования, вы можете подтолкнуть людей к среднему варианту - тому, который вы на самом деле хотите, чтобы они купили. Конечно, некоторые люди в любом случае выберут самый дорогой вариант (что является бонусом с точки зрения дохода), но большинство подсознательно избегут приманки и выберут вариант среднего уровня, а это именно то, что вы хотите, чтобы они делали.

Многие компании используют этот психологический принцип (также известный как «эффект асимметричного доминирования»), чтобы заставить нас покупать то, что они хотят. Чтобы узнать больше о ценах на приманки, прочтите этот пост Нила Пателя на MarketingLand.

18. Добавьте всплывающее окно с предложением о включении, чтобы подтолкнуть их к краю

Если вы хотите увеличить продажи в рознице, не игнорируйте потенциальные возможности подписки - подсказки, которые побуждают людей подписаться на вашу рассылку новостей, список рассылки или программы лояльности.Использование предложений подписки может не только значительно увеличить количество контактов в вашей базе данных (важный актив для будущих маркетинговых кампаний по электронной почте), но и увеличить онлайн-продажи в краткосрочной перспективе.

Потенциальные клиенты, которые не решаются покупать у вас, вполне могут быть привлечены удачным предложением, например, с бесплатной доставкой или 10% от их первого заказа. Даже если они откажутся от покупки в это время, но или подпишутся на ваше предложение по подписке, вы все равно добавили их в свою базу данных, и они могут вернуться позже, чтобы завершить продажу.

При запуске предложения подписки обязательно протестируйте каждый элемент для максимальной оптимизации. Проверьте формулировку текста, позицию, в которой он появляется на вашем сайте, и поток, который посетители направляют через этот процесс. A / B тестируйте разные предложения и посмотрите, какие из них приносят больший объем подписок. Подумайте о том, чтобы всплывающее окно запускалось при выходе с сайта, чтобы посетители видели его непосредственно перед тем, как они собираются покинуть страницу. Чем больше людей подпишется на вашу рассылку новостей или программу лояльности, тем больше потенциальных продаж вы сможете сделать в будущем.

19. Увеличение продаж в Интернете с помощью мобильной оптимизации

Количество онлайн-предприятий с плохо спроектированными и плохо оптимизированными «мобильными» сайтами просто поразительно.

Мобильный поиск уже превзошел по объему поиск на компьютере. Если вы не хотите, чтобы продажи оставались на столе, жизненно важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств - и не только с технической точки зрения.

Сделайте так, чтобы посетители с мобильных устройств могли легко покупать то, что вы продаете.Это может включать в себя капитальный пересмотр процесса оформления заказа (см. Совет № 18) или разработку и запуск полностью отдельного мобильного сайта. Мобильный сайт Amazon - отличный пример того, как мобильная электронная коммерция может (и, возможно, должна) осуществляться, но вам не нужны ресурсы Amazon для создания привлекательного и удобного интерфейса для посетителей на мобильных устройствах.

Навигация и взаимодействие с пользователем являются одними из важнейших элементов хорошо продуманной и оптимизированной мобильной работы.Чем сложнее посетителям найти - и купить - то, что они хотят, тем больше вероятность, что они вообще откажутся от вашего сайта и перейдут на другой сайт. Страницы должны загружаться практически мгновенно, а навигация должна быть логичной. Не запрашивайте слишком много информации, только самый минимум, который вам нужен, чтобы продать или продать потенциальным клиентам позже. Разрешите посетителям вернуться к своим тележкам позже, даже на другом устройстве. Не ожидайте, что мобильные посетители совершат конверсию за один сеанс, потому что они, вероятно (почти наверняка) этого не сделают, но они могут совершить конверсию позже, если вы упростите им это.

Подумайте о своих мобильных посетителях и сделайте все возможное, чтобы им было легко покупать у вас, пока они в пути.

20. Произведите впечатление на новых клиентов потрясающим последующим письмом

К сожалению, для многих предприятий клиентский опыт обычно заканчивается, когда они наконец получают деньги клиента. Это ужасная ошибка для удержания клиентов. Чтобы увеличить объем продаж в Интернете, убедитесь, что у вас есть продуманная, внимательная и действительно полезная процедура последующих действий для новых клиентов.

Как заядлый компьютерный фанат, я всегда заказываю что-то на Newegg.com - запасные части, новые компоненты и другие восхитительно вызывающие вещи. Причина, по которой я являюсь постоянным клиентом Newegg в течение многих лет, заключается не только в цене на товары ( - очень конкурентоспособная), но и в том, что Newegg уделяет особое внимание обслуживанию клиентов и последующей деятельности.

Каждый раз, когда я размещаю заказ, я получаю подробные сведения о моей покупке (включая важную информацию для отслеживания, чтобы я мог нажать «Обновить» на странице заказа, чтобы увидеть, где находятся мои вещи), а также информацию об обслуживании клиентов, ссылки на соответствующие продукты. Могут быть интересны и всякие другие ресурсы.Мне предлагают оставлять отзывы и отзывы о моем опыте, рекомендуют связаться с реальным человеком, если у меня есть вопросы по моему заказу, и даже могу обсудить или ответить на вопросы о моей покупке для других пользователей, которые рассматривают возможность покупки того, на что я только что потратил. Вообще говоря, это просто отличный опыт покупок - вот почему я покупаю свое оборудование в Newegg в течение многих лет.

Не забывайте о своих клиентах, как только они предоставили вам данные своей кредитной карты. Чем больше внимания вы уделяете им после того, как они что-то купили, тем больше у них шансов стать яростными лояльными проповедниками бренда, которые не только превратятся в довольных постоянных клиентов, но также пойдут и расскажут своим друзьям (и читателям блогов) о как ты молодец.Когда клиент что-то покупает, предложите ему что-нибудь бесплатно (см. Совет № 11). Поговорите с ними в социальных сетях (подробнее об этом чуть позже). Отправьте им продуманное и полезное повторное письмо со стимулом к ​​повторной покупке у вас. Как бы вы это ни делали, заставьте своих клиентов почувствовать себя драгоценными маленькими снежинками - подумайте о отношениях , а не о транзакциях.

21. Уточните свое ценностное предложение - и сделайте его сразу очевидным

Слишком много компаний теряют продажи и тратят время, сосредоточившись на себе.Помните, как мы обсуждали, что люди не хотят покупать вещи, а только решают свои проблемы? Что ж, еще одна болезненная правда заключается в том, что если ваши клиенты не являются проповедниками бренда, о которых мы говорили, подавляющее большинство из них не заботится о вас или вашей компании - а только о том, как ваши продукты или услуги сделают их жизнь лучше. Вот почему ваше ценностное предложение должно занимать центральное место во всех ваших маркетинговых коммуникациях и содержании сайта.

По сути, ваше ценностное предложение - это основная причина, по которой клиенты должны покупать у вас, а не у ваших конкурентов, и обещание того, что потенциальные покупатели получат ценность, инвестируя во все, что вы продаете.Ценностные предложения можно разбить на три основных направления:

• Релевантность: Как ваш продукт / услуга решит проблемы клиентов
• Количественное значение: Конкретные преимущества, которые предлагает ваш продукт / услуга
• Дифференциатор: Почему покупатели должны покупать у вас, а не у компании-конкурента

Когда вы разбиваете ценностное предложение на эти три компонента, становится легко понять, почему эти элементы должны информировать практически все о ваших маркетинговых сообщениях и содержании сайта, от копии на вашей домашней странице до содержания ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.Почему не поможет вам сосредоточиться исключительно на этих аспектах своей продукции?

Взгляните на копию своей целевой страницы, коммерческое обеспечение и другие маркетинговые материалы. Является ли ценностное предложение очевидным? Если нет, пора вернуться к чертежной доске. Все, что видят ваши потенциальные клиенты, должно быть так или иначе связано с вашим ценностным предложением. Чем большую ценность вы создадите для своих продуктов или услуг, тем больше продаж вы сделаете.

22.Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний

Надеюсь, вы уже используете контекстную рекламу и платные соцсети, чтобы расширить охват и найти новую аудиторию. Однако язык, который вы используете в своих кампаниях, может иметь огромное влияние на ваши коэффициенты конверсии (и, следовательно, на ваши продажи), поэтому мой четвертый совет - использовать в своих кампаниях «голос клиента» - но что это означает ?

Голос покупателя - это метод исследования рынка, который согласовывает текст с потребностями, желаниями, болевыми точками, ожиданиями и отвращениями потребителя, на которого направлено данное сообщение.Этот процесс часто включает в себя язык и фразы, используемые самими клиентами во время исследования рынка и тестирования в фокус-группах.

В приведенном выше примере от компании FreshBooks, занимающейся бухгалтерским программным обеспечением, очень эффективно используется голос клиента. В ходе исследования рынка FreshBooks обнаружил, что ее целевой рынок (владельцы малого бизнеса) считает ведение бухгалтерского учета болезненным и сложным, поэтому он включил язык, используемый на целевом рынке, в свои сообщения.

Этот метод может быть необычайно мощным, поскольку вы используете точную формулировку, используемую на ваших идеальных клиентов , чтобы привлечь ваших идеальных клиентов.Чтобы узнать больше о том, как включить это в свои собственные кампании, ознакомьтесь с этим сообщением о голосе клиента.

23. Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии

Иногда кажется, что вы все делаете правильно, только для того, чтобы увидеть, что коэффициент конверсии колеблется где-то между «жалким» и «жалким». Часто это не имеет ничего общего с сообщениями или позиционированием ваших объявлений (хотя стоит внимательно посмотреть на это), а скорее из-за непонимания того, когда и где происходят конверсии.

Одно из первых действий, которое вам следует сделать, если ваши коэффициенты конверсии выглядят низкими, - это изучить свои модели атрибуции и пути конверсии в Google Analytics. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что те части вашей маркетинговой стратегии, которые кажутся бесполезными с точки зрения конверсии, на самом деле имеют большое влияние на ваши онлайн-продажи. Например, обычный поиск - не лучший канал для конвертации в продажи, но люди, которые находят вас сначала через обычный поиск, а затем видят рекламу в Facebook, очень похожи на платежеспособных клиентов.Если это так, вам следует удвоить объемы контент-маркетинга и вложить немного денег в ремаркетинг Facebook (см. Совет №1 ниже).

24. Говорите со своими потенциальными клиентами в социальных сетях

Активное взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети слишком многими компаниями игнорируется как потенциальный инструмент продаж, поскольку считается, что оно оказывает незначительное влияние на фактические продажи - хотя на самом деле это один из лучших способов повысить узнаваемость бренда, клиенты удовлетворение, продажи и .

Вспомните случай, когда вы написали твит в компании или прокомментировали страницу бренда в Facebook - и компания на самом деле ответила вам лично. Как это повлияло на ваше восприятие этого бренда? Держу пари, стало значительно выгоднее. Быстрые и честные ответы на вопросы потенциальных клиентов о ваших предложениях - отличный способ увеличить продажи. : чем больше внимания вы уделяете потенциальным клиентам, тем больше вероятность, что люди захотят покупать у вас.Это также приводит к нежелательной социальной обратной связи между самими пользователями - такого рода демонстрация бренда и «реклама», которую вы просто не можете купить (ну, во всяком случае, не так, как это звучит законно).

25. Используйте ремаркетинг, чтобы заключать больше сделок

Независимо от того, проводите ли вы кампанию PPC или рекламную кампанию в Facebook, любая инициатива цифрового маркетинга требует времени, денег и усилий. Если вы не используете ремаркетинг, вы, по сути, рассчитываете на немедленную конверсию потенциальных клиентов, чего почти никогда не бывает (и это настолько же безумно, как кажется).

Ремаркетинг , возможно, самый эффективный способ увеличения продаж в Интернете - это, возможно, самый эффективный способ увеличить продажи в Интернете.

. Ремаркетинг не только удерживает ваш бренд в центре внимания потенциальных клиентов, но и предоставляет потенциальным клиентам множество дополнительных возможностей для конверсии. Учитывая часто прерывистый путь покупателя, который сейчас обычно проходит через день или два и несколько устройств, ремаркетинг также тесно связан с тем, как современные потребители предпочитают делать покупки - где и когда они выберут .

Ремаркетинг - это сложная тема с множеством нюансов, требующая особого внимания в зависимости от того, используете ли вы ремаркетинг в платном поиске или в платных социальных сетях, поэтому ознакомьтесь с Полным руководством по передовым методам ремаркетинга AdWords и Смешным руководством по ремаркетингу в Facebook.

Как увеличить продажи в Интернете [Резюме]

Попробуйте эти 25 тактик, чтобы увеличить объем продаж в Интернете:

1. Используйте ремаркетинг, чтобы заключать больше сделок
2. На самом деле поговорите со своими перспективами в социальных сетях
3. Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии
4. Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний
5. Придумайте свое ценностное предложение - и сделайте его сразу очевидным
6. поразите новых клиентов интересным последующим электронным письмом
7. Увеличение продаж в Интернете с помощью мобильной оптимизации
8. Добавьте всплывающее окно с предложением подписки, чтобы подтолкнуть их к краю
9. Внедрение многоуровневого ценообразования
10. Создание и таргетинг на подробные персональные данные покупателя
11. Отдавайте как можно больше бесплатно
12. Ответьте на все вопросы и рассмотрите все возражения в вашей копии
13. Поддерживайте согласованность обмена сообщениями между кампаниями и на вашем сайте
14. Попробуйте рекламу в Gmail
15. Избавьтесь от своих целевых страниц
16. Инвестируйте в качественные изображения продуктов
17. Предоставьте как можно больше вариантов оплаты
18. Снижение трения при оформлении заказа
19. Целевая аудитория-двойник на Facebook
20. Предлагайте меньше вариантов
21. Предложите непробиваемую гарантию возврата денег
22. Создайте чувство срочности
23. Продемонстрируйте отзывы клиентов и сигналы доверия
24. Увеличьте число кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений
25. Будьте честны в продажах Копия

.

Как увеличить продажи с помощью этих 3 технологий

Когда вы ведете бизнес, важно делать правильные инвестиции в технологии. Некоторые технологии вам абсолютно необходимы. Скорее всего, это программное обеспечение для бухгалтерского учета, программное обеспечение для приема заказов и инструменты для расчета заработной платы. Есть и другие типы программного обеспечения, которые не требуются, но они помогут вам увеличить продажи.

Вот три технологии, которые помогут вашему бизнесу увеличить продажи.

Как система CRM может увеличить продажи

CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами. Сегодня это необходимо для любой торговой организации. По сути, это просто база данных с информацией о клиентах, которая чаще всего находится в облаке. В вашей CRM-системе будет каждый человек и компания, с которыми ваша компания ведет бизнес. При правильной настройке CRM-система будет интегрирована с вашей электронной почтой, календарем и системой управления контактами.

CRM-система отслеживает возможности продаж, прогнозы, котировки и открытые задачи вашей компании. Это помогает вам управлять своими маркетинговыми кампаниями и проблемами обслуживания. С помощью CRM-системы вы можете быть уверены, что каждый клиент получит индивидуальное обслуживание, и каждая перспектива будет на вашем радаре.

Точное отслеживание имеет решающее значение для увеличения ваших продаж, не только за счет отслеживания всех потенциальных клиентов, но и за счет того, что ваши клиенты получают надлежащие услуги. Совершенно необходимо иметь организованный процесс продаж.Часто дела идут плохо, особенно у владельцев малого бизнеса, которые очень заняты.

How e m ail m arketing может увеличить продажи

Одно можно сказать наверняка: электронная почта определенно не умерла. Несмотря на рост социальных сетей, текстовых сообщений и других форм общения, в каждом бизнесе, который я видел, электронная почта остается самой популярной формой общения.

Большинство почтовых систем сегодня обрабатывают повседневную связь, необходимую для ведения бизнеса.Но для увеличения продаж вам нужно больше. Вам нужна система электронной почты, которая может управлять вашими маркетинговыми кампаниями по электронной почте.

С помощью интеллектуального программного обеспечения для электронного маркетинга вы можете отправлять электронные письма тысячам получателей, которые согласились получать от вас сообщения. Услуги и программное обеспечение предоставляют шаблоны для создания ваших писем.

Они часто интегрируются с системами CRM, так что вы тоже можете запускать кампании оттуда. Сервисы электронного маркетинга могут отслеживать ваши электронные письма и предоставлять показатели того, кто просматривал, открывал и нажимал на элементы в ваших сообщениях.

Когда вы используете компетентную службу электронного маркетинга, вы уверены, что ваши электронные письма будут доставлены получателям. Просто убедитесь, что вы соблюдаете их правила, а ваши электронные письма соответствуют их требованиям.

Как система может увеличить продажи с помощью

Для любого бизнеса, в котором есть продавцы, очень важно иметь быстрый способ получать расценки и предложения для своих потенциальных клиентов и клиентов. Многие бухгалтерские и финансовые приложения предоставляют эти возможности.Способные системы CRM также делают это.

Даже если у вас нет этих функций в существующих бизнес-системах, вам следует подумать о приобретении подлинного программного обеспечения для расчета цен в качестве важного инструмента для ваших продавцов.

Вот что нужно искать в вашей системе цитирования:

• Приложение для расценок должно быть настраиваемым, чтобы ваши сотрудники могли создавать расценки, специально разработанные для вашего бизнеса.
• У вас должна быть возможность получить к нему доступ с любого устройства и в облаке.
• Он должен быть интегрирован с вашей системой управления заказами и запасами, чтобы продавцы получали информацию из одной базы данных.
• Что наиболее важно, способная система цитирования должна иметь предупреждения, напоминания и рабочий процесс, чтобы гарантировать, что расценки соответствуют требованиям клиентов и что ни одно предложение не будет пропущено, забыто или перенаправлено не тому человеку.

Иногда простой текстовый редактор или приложение для работы с электронными таблицами могут помочь, особенно если у вас небольшой бизнес.Но если вы хотите увеличить продажи, важно иметь какую-либо форму общей системы котировок.

Как получить эти технологии для увеличения продаж

Все эти технологии доступны у многих поставщиков, просто выполнив поиск в Интернете. Вы также найдете их цены привлекательными. Многие из них стоят всего сотни долларов в год, в зависимости от размера вашей группы.

Обязательно сначала протестируйте демонстрационные версии, и я рекомендую работать с партнером, который является экспертом в области приложения, чтобы убедиться, что оно правильно настроено.Молва - также отличный способ узнать о ваших возможностях.

Есть некоторые первоначальные затраты и трудности при изучении новых систем, но поверьте мне, эти технологии того стоят, потому что они могут существенно повлиять на ваши продажи.

.

3 креативных способа увеличения продаж для вашего бизнеса

Когда вы думаете о продажах, вы, вероятно, представляете себе этого напористого продавца на стоянке подержанных автомобилей.

Запах дисконтного одеколона поражает ваше лицо, когда это крепкое, чрезмерно обильное рукопожатие сбивает вас с толку, делая ваши отчеты Carfax и распечатки KBB бесполезными против назойливой и жесткой тактики, которая еще не наступила.

В таких ситуациях вы, как покупатель, настолько отталкиваете, что клянетесь никогда не проявлять настойчивость, когда дело касается продажи собственных товаров и услуг.

Продажи могут иметь негативный оттенок, но не всегда должны быть такими прямыми и навязчивыми.

Как можно увеличить продажи, не будучи слишком настойчивым? Воспользуйтесь этими тремя творческими идеями:

1. Спросите рефералов

Пока люди продавали, они полагались на молву, чтобы увеличить свои продажи.

Люди ведут бизнес с людьми, поэтому они хотят знать, как их друзья, родственники и коллеги восприняли ваши продукты или услуги.

На самом деле, согласно недавнему опросу Harris Poll, 82 процента американцев говорят, что перед покупкой обращаются за рекомендациями в свою личную сеть.

Как владелец малого бизнеса ваше время и ресурсы ограничены. Вы можете сделать только так много за день, и взаимодействие с каждым клиентом может оказаться невозможным, верно?

На самом деле, вы, , можете взаимодействовать с каждым клиентом, казалось бы, персонализированным способом посредством электронного маркетинга:

Прочитав вышеуказанное письмо, прочтите его еще раз, помня об этих ключевых моментах:

• Мы разместили товарный знак вверху, чтобы они знали, кто отправляет.
• Мы устанавливаем время ожидания, используя слово «быстро» в заголовке.
• Мы персонализировали, используя персонализированное приветствие в теле письма.
• Мы поблагодарили их и объяснили, как их рекомендации помогают нам держать свет включенным. (Опять же, люди покупают у людей.)
• Мы добавили мою фотографию, чтобы они знали, что она сделана реальным человеком. (Да, я написал это сам.)

И каковы были результаты? Доказательство в пудинге здесь:

• Пять клиентов запросили обслуживание существующих сайтов WordPress
• 12 клиентов направили нас к 26 потенциальным клиентам
• Приобретены три новых веб-сайта WordPress, работа над которыми ведется

Очевидно, что простой вопрос может иметь большое значение для того, чтобы ваши существующие клиенты познакомили вас с вашими следующими лучшими клиентами.

2. Используйте лидера убытков

Если вы когда-либо предлагали потенциальным клиентам товар или услугу по ценам ниже рыночных, то вы использовали стратегию ценообразования лидера убытков.

Владельцы бизнеса, подобные вам, будут использовать убыточного лидера в надежде стимулировать другие продажи более прибыльных продуктов или услуг.

Важно, чтобы вы не предлагали продукт или услугу в качестве лидера убытков, если у вас нет инвентаря или ресурсов для доставки вашим клиентам, потому что вы оттолкнете потенциальных клиентов и клиентов и в результате потеряете значительный будущий бизнес.

Ваша позиция лидера потерь в конечном итоге зависит от вашей отрасли, поэтому не существует , подходящего для всех, . При этом вот несколько примеров, которые могут вас вдохновить:

• Паб: 25 ¢ куриных крылышек
• Продуктовый магазин: скидка 50% на конфеты прошлого сезона
• Спортивные соревнования: 1 доллар местного пива
• Ландшафтный дизайн: 50 долларов США за чистку сточных вод
• Йога: 1 класс бесплатно
• Консультант: Бесплатная 30-минутная сессия по стратегии

Другой пример ценообразования лидеров убытков - сайты групповых покупок, такие как Groupon и LivingSocial.

Эти услуги могут быть отличным средством привлечения новых клиентов в ваш бизнес, но вы хотите убедиться, что вы не отчуждаете своих существующих клиентов или не расширяете свой бизнес до такой степени, что вы не можете выполнять заказы и должны закрыть вместо этого ваши двери.

В конце концов, выберите лидера убытков по средствам и продвигайте его в социальных сетях, на своем веб-сайте и, конечно же, в своих кампаниях по электронной почте, чтобы увеличить свои продажи.

3.Обучайте свою аудиторию

Опять же, люди покупают у людей. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем фургона с едой или врачом-консьержем, вам необходимо связаться со своими потенциальными и потенциальными клиентами и убедить их вести с вами бизнес.

По моему скромному мнению, обучение вашей аудитории - очень эффективный способ показать им свои навыки, знания и опыт, давая им что-то ценное.

Предоставляя им ценность через образовательный контент, они теперь знают вас (потенциально), как вы, и могут начать доверять вам, потому что вы заботитесь об их интересах.

Вы можете обучать свою аудиторию, написав сообщения в блогах, курируя интересные статьи в социальных сетях, публикуя электронные книги или создавая видеофрагменты. В BJC Branding мы считаем видеомаркетинг действительно эффективным средством обучения нашей аудитории и увеличения продаж.

Нам нравится создавать видеоролики различной продолжительности, от 30 секунд до 3 минут, в зависимости от предмета и того, насколько глубоким мы хотим заниматься. Чтобы получить максимальную отдачу от наших видео, мы размещаем их на нашем веб-сайте, делимся ими в социальных сетях и включаем в нашу электронную рассылку цифрового маркетинга.

( Нажмите здесь, чтобы посмотреть видео )

Обратите внимание, как я упоминаю свою компанию как поставщика дизайна и стратегии Facebook Ads, но я не настаиваю на этом. Если кто-то хочет заниматься рекламой в Facebook и имеет подходящий бюджет, он может просто обратиться за помощью в BJC Branding или получить мои советы бесплатно.

Для тех из вас, кто стесняется камеры, ознакомьтесь с некоторыми из этих замечательных советов по видеомаркетингу, которые вы узнали на сайте Social Media Marketing World.

Увеличение продаж без навязчивости

Как видите, вам не нужно оказывать давление или лукавить, пытаясь увеличить продажи для своего бизнеса.

От простого персонализированного реферального запроса до скидки на ваши предложения и передачи некоторых знаний и опыта - у вас есть множество вариантов.

Попробуйте и дайте мне знать, как это сработало, в комментариях ниже!

Получите больше советов по маркетингу для малого бизнеса - доставьте прямо на ваш почтовый ящик! Подпишитесь на рассылку Советы и подсказки от Constant Contact!

Об авторе: Брайан Каплан помогает компаниям улучшить свой цифровой маркетинг.Генеральный директор BJC Branding и профессиональный спикер Брайан путешествует по стране, выступая по широкому кругу тем цифрового маркетинга.

Брайан также является одним из первых в стране сертифицированных магистров местных экспертов с постоянным контактом. С 2010 года он предоставил стратегию цифрового маркетинга более чем 1000 предприятий. Брайан является приглашенным лектором в Школе бизнеса Сойера и автором нескольких веб-сайтов, включая Constant. Контакты, BlueHost, BusinessTown и Boston Business Journal.

.

---

Смотрите также

• 
  Как утеплить окна чтобы не замерзали
• 
  Свернуть все окна как сделать
• 
  Как поменять утеплитель на пластиковых окнах
• 
  Как зимой помыть окна снаружи
• 
  Как вставляют пластиковые окна в старом деревянном доме
• 
  Как удалить пленку с пластиковых окон
• 
  Как чертить окна
• 
  Как правильно мыть пластиковые окна без разводов
• 
  На окно села птица к чему это
• 
  Как переключить пластиковое окно с положения лето на положение зима
• 
  Сочинение на тему что я вижу из окна своего дома