Главная » Разное » Как убрать окно неподдерживаемое оборудование

Как убрать окно неподдерживаемое оборудование


РЕШЕНО: Ошибка «Не поддерживаемое оборудование» (Ваш компьютер оборудован процессором предназначенным для последней версии Windows) | IT блоги

Unsupported hardware

Your PC uses a processor that is designed for the latest version of Windows. Because the processor is not supported together with the Windows version that you are currently using, your system will miss important security updates.

Не поддерживаемое оборудование

Ваш процессор не поддерживает данную версию Windows, вы не сможете получать обновления.

При попытке выполнить поиск обновления через Windows Update появляется ошибка:

Code 80240037 Windows Update encountered an unknown error.

Дело в том, Microsoft еще в прошлом году анонсировала, что все обладатели новейших процессоров должны использовать только последнюю версию клиентской платформы —  Windows 10. Для более старых версий Windows будет созданы ограничения для использования данных моделей процессоров.

Ограничения распространяется на следующие поколения процессоров:

  • 7-ое — поколение процессоров Intel Core (микроархитектура Kaby Lake, выпуск начался в 2017 году, среди них: i3, i5 и i7: 7100, 7300, 7320, 7400, 7500, 7600, 7700, 7100T, 7101E, 7101TE, 7300T, 7350K, 7400T, 7500T, 7600K, 7600T, 7640X, 7700K, 7700T, 7740X, G3930, G3930T, G3950, G4560, G4560T, G4600, G4600T, G4620.)
  • Седьмое поколение процессоров AMD (микроархитектура Bristol Ridge, выпуск начался в 3 квартале 2016 года, среди них: FX-9830P, FX-9800P, A12-9730P, A12-9700P, A10-9630P, A10-9600P,Pro A12-9800B, Pro A12-9830B, Pro A10-9730B, Pro A10-9700B, Pro A8-9630B, Pro A8-9600B, Pro A6-9500B.)
  • Qualcomm 8996 (в основном используется для мобильных устройств)

В апреле 2017 года MSFT выпустило специальные патчи для предыдущих версий ОС

  • KB4012218 – для Windows 7 SP1 и Windows Server 2008 R2
  • KB4012219  – для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2

В описании патчей заявляется о появление функционала определения поколения процессора  и поддерживаемого оборудования при поиске обновлений через  Windows Update.

Enabled detection of processor generation and hardware support when PC tries to scan or download updates through Windows Update.

Соответственно, после установки данных обновлений, система начинает блокировать загрузку новых обновлений (в т.ч для MS Office) и драйверов на старых версиях ОС с ошибкой  80240037, тем самым вынуждая пользователей переходить на Windows 10 /Windows Server 2016. Таким образом, все старые системы с новым оборудованием перестают получать обновления безопасности и переходят в разряд уязвимых. Похоже на шантаж…

Конечно, временно поможет удаление этих обновлений  (wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012218 /promptrestart или wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012219 /promptrestart ) и блокировка их установки, но с высокой долей вероятности они прилетят в следующем месяце в обновлении Monthly Rollup (в рамках новой концепции накопительной модели кумулятивных обновлений).

UPD:

При попытке установить обновления на windows 7 может появиться ошибка: Ваш компьютер оборудован процессором предназначенным для последней версии Windows. Если вы хотите продолжать получать обновления необходимо в командной строке удалить следующие обновления:

  • wusa /uninstall /kb:4015550
  • wusa /uninstall /kb:4019217
  • wusa /uninstall /kb:4019264

На форумах пишут что за данную ошибку отвечает обновление 4012218. Но у меня его не стояло. А помогло удаление под номером 4019264.

Нашли еще обновления приводящие к описанным проблемам — сообщите в комментариях.

UPD:

В некоторых случаях windows перестаёт обновляться и при попытке установить обновления даже вручную выдаёт разные ошибки установки. При попытке деинсталировать указанные выше обновления, говорит что ошибок нет.

В этом случае
Лечится это батником, патчащим проверку CPU: https://github.com/zeffy/kb4012218-19
Поскольку патчатся файлы MS Update, данный патчер придётся запускать после каждого кумулятивного обновления (поскольку как минимум проверяются контрольные суммы, а иногда обновляются сами файлы).

UPD2: Wufuc – патч для восстановления Windows Update

Существует неофициальный обходной метод, позволяющий убрать сообщение «Оборудование не поддерживается» и восстановить возможность получения и установки обновлений безопасности на компьютерах с Windows 7 и 8.1 с процессорами Intel Kaby Lake, AMD Ryzen, и другими не поддерживаемыми CPU.

Пользователь GitHub под ником Zeffy выпустил небольшой патч Wufuc (windows update …. ну вы поняли), который позволяет избавиться от проблемы «несовместимого оборудования». Патч отключает сообщение Центра обновлений о несовместимости оборудовании и разрешает компьютеру получать обновления с Windows Update. Последнюю стабильную версию патча Wufuc можно скачать тут: https://github.com/zeffy/wufuc/releases/latest.

Есть версия Wufuc как для x86, так и для x64 систем.

Согласно информации от Zeffy функция обнаружения типа процессора и запрета получения обновлений находится в библиотеке wuaueng.dll. Первоначально патч Wufuc заменял данный файл, но т.к. данное решение неустойчиво против обновления файла очередным обновлением Windows Update, в последующих релизах Wufuc логика работы патча была изменена.

Теперь фактическая замена файла wuaueng.dll не производится. Установщик wufuc_setup_x64.msi регистрирует новое задание планировщика, которое запускает wufuc при загрузке компьютера. Затем wufuc внедряет себя в процесс service host или службу wuauserv и перехватывает вызов функций IsDeviceServiceable и IsCPUSupported, модифицируя возвращаемый ответ.

Таким образом патч wufuc отключает сообщение «Оборудование не поддерживается» в Windows Update, и позволяет продолжать устанавливать обновления на системах Windows 7 и 8.1.

И снова спасибо winitpro

Смотрите также:

Как остановить сообщение «Неподдерживаемое оборудование» в Windows 7 и 8.1

Microsoft начала блокировать новые процессоры на устройствах под управлением Windows 7 и 8.1. Вот как обойти сообщение «Неподдерживаемое оборудование».

Microsoft блокирует новые процессоры AMD, Intel и Qualcomm на компьютерах под управлением Windows 7 и 8.1. Центр обновления Windows также заблокирован на машинах с неподдерживаемыми процессорами. Если вы получили сообщение «Неподдерживаемое оборудование. На вашем компьютере используется процессор, который не поддерживается в этой версии Windows», вот как удалить его и включить Центр обновления Windows.

Windows 7 и 8.1 будет устанавливаться на машинах с более новыми процессорами, но вы получите сообщение о том, что система работает на неподдерживаемом оборудовании и Центр обновления Windows отключен.
WuFuc - это небольшая программа, которая отключает сообщение «Неподдерживаемое оборудование» и включает Центр обновления Windows на ПК с неподдерживаемыми процессорами. Вы можете прочитать больше на Ghacks.

Wufuc имеет 32-битную и 64-битную версии. Загрузите и установите версию для вашей системы (как узнать, какой у вас процессор: 32 или бит).Wufuc работает под управлением Windows 7 и 8.1 и не содержит вредоносных программ согласно Virus Total.

Скачать WuFuc

(файлы размещены на Github и могут быть загружены со страницы релизов. Вот прямая ссылка)

Вы можете найти больше Tech Treats здесь.

.

7 способов решить проблему безопасного извлечения оборудования Значок отсутствует в Windows 10

Windows часто советует использовать параметр «Безопасное извлечение оборудования» перед отключением любого USB-устройства от компьютера. Мы рады помочь, потому что это займет всего несколько минут. Так что же происходит, если значок безопасного извлечения оборудования отсутствует? Как удалить USB-устройство? Как вернуть значок, чтобы безопасно извлечь USB-устройство?

Некоторые люди здесь возразят, что выдергивание периферийного USB-устройства, не дожидаясь всплывающего окна «Безопасное извлечение оборудования», им помогло.Вы, должно быть, пробовали это с флешкой. Это не значит, что вы поступили правильно.

ОС Windows запускает несколько процессов в фоновом режиме, и некоторые из них могут получить доступ к USB-устройству. Или Windows может записывать на него данные, даже если вы ничего не копируете активно. Поэтому, когда вы извлекаете USB-накопитель или жесткий диск, не извлекая его предварительно, существует риск повреждения данных. Никто не любит терять ценные данные.

Но как получить уведомление о безопасном извлечении USB-устройства, если сам значок отсутствует?

Давайте посмотрим, как мы можем вернуть значок безопасного извлечения оборудования.

1. Отключить параметр «Всегда скрывать»

По умолчанию в области уведомлений должен отображаться значок «Безопасное извлечение оборудования». Нравится.

Возможно, значок скрыт. Чтобы узнать, щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Параметры панели задач.

Под заголовком "Уведомление" нажмите "Выбрать, какие значки будут отображаться на панели задач".

Прокрутите немного, чтобы найти в проводнике Windows параметр «Безопасное извлечение оборудования и извлечения носителя» и включите его.

Проверьте панель задач, чтобы увидеть, появляется ли снова отсутствующий значок безопасного извлечения оборудования.

2. Перезапустите проводник Windows.

Время от времени процесс, отвечающий за отображение значка безопасного извлечения оборудования, дает сбой. Поэтому перезапуск проводника Windows может решить проблему. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач из списка.

Вы увидите список всех активных процессов на вашем компьютере. Прокрутите немного, чтобы найти проводник Windows, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить».Некоторые из ваших активных окон закроются, поэтому сохраните все, прежде чем пытаться перезапустить проводник Windows.

Через несколько секунд еще раз проверьте панель задач, чтобы увидеть, отображается ли значок.

3. Стороннее программное обеспечение

Некоторое бесплатное стороннее программное обеспечение может помочь вам безопасно удалить оборудование, не беспокоясь о потере данных. Один из них - это выталкиватель диска USB, а другой - горячая замена. Для этого поста я буду использовать USB Disk Ejector. Программное обеспечение имеет небольшой размер, и устанавливать его не нужно.Просто дважды щелкните, чтобы запустить, и он обнаружит все USB-устройства, подключенные к вашему компьютеру, и предложит их извлечь (удалить).

Нажмите Enter или дважды щелкните, чтобы выбрать устройство USB для безопасного извлечения.

Загрузите выталкиватель USB-диска

4. Настройки Plug and Play

Plug and Play - это служба, отвечающая за запуск функции безопасного извлечения оборудования, которая, возможно, перестала работать. Чтобы проверить это, нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть строку «Выполнить», и введите services.msc перед нажатием Enter.

Найдите параметр Plug and Play и дважды щелкните его, чтобы запустить.

На вкладке «Общие» статус службы должен быть «Работает». Если это не так, нажмите кнопку «Пуск», чтобы запустить его вручную. На той же вкладке вы заметите, что для параметра Тип запуска установлено значение Вручную. Вы можете выбрать «Автоматически» в раскрывающемся меню.

Теперь проверьте, отображается ли значок безопасного извлечения оборудования.

5.Включение / отключение быстрого удаления

Нет необходимости использовать параметр «Безопасное извлечение оборудования» каждый раз, когда вы хотите удалить USB-устройство. Какой? Да. Хотя эта опция включена по умолчанию, вы можете отключить ее. Недостатком является то, что Windows отключит кэширование записи, что снизит производительность подключенных устройств. Кроме того, если вы извлекаете USB-устройство, когда оно используется, вы увидите параметр «Сканировать и исправить» при следующем подключении того же устройства к компьютеру.

Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер устройств.

Найдите свое USB-устройство в разделе «Дисковые устройства», щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

На вкладке «Политики» выберите «Быстрое удаление» и нажмите «ОК». Если этот параметр уже был выбран, вы знаете, почему отсутствовал значок «Безопасное извлечение оборудования». Чтобы вернуть его, выберите Лучшая производительность и нажмите ОК.

Некоторые пользователи сообщают, что переключение между этими двумя параметрами также помогло им решить проблему с отсутствующим значком.

Если вам все еще не удалось вернуть значок, обратите внимание на несколько неудобных решений, которые могут показаться вам немного сложными.

6. Остановить процесс вручную

Вы можете остановить процесс вручную и извлечь носитель или удалить USB-устройство. Для этого нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть приглашение «Выполнить», и введите следующую команду перед нажатием Enter. 

 RunDll32.exe shell32.dll, Control_RunDLL hotplug.dll

Появится новое диалоговое окно.Вы можете выбрать USB-устройство и нажать «Стоп», прежде чем безопасно его удалить.

Если вы часто используете опцию «Безопасное извлечение оборудования», вы можете создать для нее ярлык на рабочем столе. Больше не нужно возиться со значком на панели уведомлений. Чтобы создать ярлык на рабочем столе для диалогового окна «Безопасное извлечение оборудования», щелкните правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола и выберите «Ярлык» в разделе «Создать».

Скопируйте ту же команду, которую вы ввели ранее в строке «Выполнить» выше. Щелкните Далее.

Вы можете назвать это как угодно, но я бы рекомендовал пометить его как Safely Remove Hardware.

Нажмите «Готово». Теперь у вас есть отличный ярлык на рабочем столе.

7. Обновление / переустановка драйверов устройств USB

Когда вы впервые подключаете устройство USB к ПК, Windows установит для него драйверы устройств. Вполне возможно, что ваши драйверы для Windows 10 устарели или некоторые из них повреждены.Чтобы обновить драйверы устройства, щелкните правой кнопкой мыши значок Windows (кнопка «Пуск») и выберите «Диспетчер устройств».

Найдите контроллер универсальной последовательной шины, щелкните стрелку, чтобы открыть ветвь, и щелкните правой кнопкой мыши контроллер USB. Щелкните Обновить драйвер. Это должно инициировать процесс загрузки нового драйвера и позволить вам установить их автоматически.

Если проблема не исчезнет, ​​снова войдите в то же меню и выберите «Удалить устройство». После этого перезагрузите Windows.

После загрузки Windows откройте диспетчер устройств, выберите вкладку «Действие» и нажмите «Сканировать на предмет изменений оборудования».

Windows 10 автоматически просканирует отсутствующие драйверы для новых компонентов и переустановит их за вас. Еще раз проверьте, отображается ли сейчас значок безопасного извлечения оборудования.

Лучше безопасно, чем беспокоиться

Я рекомендую не выключать параметр «Быстрое удаление», потому что данные важнее, чем потеря нескольких мгновений на безопасное извлечение USB-устройства.Если значок отсутствует или выдает ошибку, один из вышеуказанных методов должен решить эту проблему.

И если вы обнаружили другой метод, поделитесь им с нами в разделе комментариев ниже.

Далее: вы подключаете внешний диск, но ваш компьютер не распознает его? Вот 3 способа решить эту проблему с USB.


В приведенной выше статье могут содержаться партнерские ссылки, которые помогают в поддержке Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность.Содержание остается объективным и достоверным.

.

Устранение неполадок клиента HLK для Windows | Документы Microsoft

  • 13 минут на чтение

В этой статье

В этом разделе описывается, как решать проблемы с клиентом Windows Hardware Lab Kit (Windows HLK).

Для получения справки по проблемам, возникающим при установке клиента Windows HLK, см. Устранение неполадок при установке Windows HLK.

Не удается вывести клиентский компьютер из состояния отладки

Проблема. Клиент не переходит из состояния Debug в состояние Ready , даже после изменения состояния на Reset в Windows HLK Manager.

Эта проблема может быть вызвана отсутствием связи между компьютером Windows HLK Controller и клиентским компьютером Windows HLK или несоответствием доверенных ключей между двумя системами.

Попробуйте эти решения в следующем порядке:

  1. Попробуйте решения. Клиентские компьютеры не могут обмениваться данными с контроллером Windows HLK.

  2. Переустановите клиент, выполнив действия, описанные в разделе Удаление и повторная установка клиента Windows HLK.

Невозможно выбрать тесты после неудачного предыдущего теста

После сбоя теста флажки в списке тестов становятся недоступными, и вы не можете выбрать дополнительные тесты.

Если вы выбрали цель, но не можете выбрать ни один из тестов, компьютер не находится в состоянии готовности.

Перейдите в меню Configuration и переведите компьютер в состояние готовности.

Клиентский компьютер переходит в спящий режим во время теста

Всегда включенный, всегда подключенный (AOAC) компьютер, который не является машиной ARM, может перейти в спящий режим во время теста. Чтобы предотвратить это, выполните следующую команду из командной строки с повышенными привилегиями на каждом клиентском компьютере Windows HLK: 

  powercfg / setacvalueindex scheme_current sub_video videoidle 0 & Powercfg / setdcvalueindex scheme_current sub_video videoidle 0 & Powercfg / s scheme_current

Клиентский компьютер заблокирован учетной записью LLU

Если клиентский компьютер заблокирован учетной записью LLU или не отвечает, необходимо войти в систему, используя правильные учетные данные для учетной записи LLU.Две основные учетные записи LLU на клиентском компьютере:

  • Локальная стандартная учетная запись пользователя

    Клиентский компьютер использует эту учетную запись для запуска тестов, требующих локального стандартного доступа пользователя на клиентском компьютере и любых других компьютерах, с которыми он взаимодействует. Учетные данные локальной учетной записи администратора также могут использоваться для тестов этого типа, но дополнительные привилегии могут не потребоваться.

  • Учетная запись локального администратора

    Клиентский компьютер использует эту учетную запись для запуска тестов, требующих доступа локального администратора на клиентском компьютере и любых других компьютерах, с которыми он взаимодействует.

Клиентские компьютеры не могут обмениваться данными с контроллером Windows HLK

Если клиентский компьютер не может связаться с контроллером Windows HLK Controller, просмотрите следующие проблемы и решения:

  • Клиентские компьютеры не отображаются в списке машин в окне монитора заданий диспетчера Windows HLK .

  • Клиентские компьютеры не могут подключиться к компьютеру контроллера.

  • Клиентские компьютеры не обрабатывают задания в Планировщике заданий в Windows HLK Manager.

  • Клиентские компьютеры всегда переходят в состояние отладки, даже после сброса.

Попробуйте эти решения в следующем порядке:

  1. Просмотрите шаги шага 2: Установите клиент на тестовый компьютер (а) и проверьте базовое сетевое соединение между двумя компьютерами.

  2. Выполните процедуру, чтобы изменить клиент Windows HLK на домашнюю или частную сеть.

  3. Убедитесь, что порт брандмауэра подключения к Интернету (ICF) для Windows HLK открыт как на компьютере клиента Windows HLK, так и на компьютере с контроллером Windows HLK.

    Чтобы открыть порт ICF для Windows HLK в Windows 7

    1. Откройте панель управления.

    2. Щелкните Система и безопасность > Брандмауэр Windows > Дополнительные параметры > Правила для входящих .

    3. Убедитесь, что Клиент WLK присутствует и включен.

    4. Если клиента WLK нет, щелкните Новое правило , щелкните Порт , а затем щелкните Далее .

    5. Введите 1771 в поле Определенные локальные порты , дважды щелкните Далее для Разрешает подключение .

    6. Оставьте все профили отмеченными и нажмите Далее .

    7. В поле «Имя» введите Клиент WLK , а затем щелкните Готово .

    Чтобы открыть порт ICF для Windows HLK

    1. Откройте панель управления.

    2. Щелкните Безопасность > Брандмауэр Windows > Изменить настройки .

    3. Щелкните вкладку Исключения . Убедитесь, что WLK Client присутствует и выбран в Программы и службы .

    4. Если Клиент WLK не отображается, щелкните Добавить порт и введите следующую информацию:

      • В поле Имя введите Клиент WLK .

      • В поле Номер порта введите 1771 .

      • Нажмите кнопку TCP , а затем нажмите ОК .

    5. Вернитесь на вкладку исключений и убедитесь, что установлен флажок WLK Client , а затем нажмите OK .

  4. Отключить безопасность интернет-протокола (IPsec)

    Для обмена данными между компьютерами Windows HLK Client и Windows HLK Controller на всех компьютерах должен быть установлен протокол IPsec, или на всех компьютерах должен быть отключен IPsec.

    Чтобы отключить IPsec

    • В командной строке введите net stop ipsec и нажмите Enter.

    Для изменения свойств IPSec

    1. В командной строке введите services.msc и нажмите Enter. Появится консоль управления Microsoft.

    2. Дважды щелкните IPsec Policy Agent и измените его Тип запуска ( Автоматический | Ручной | Отключено ) и / или Состояние службы ( Начало, | Остановить ).

Информация о клиенте в HLK Studio неточная

Информация о клиенте Windows HLK, отображаемая в Windows HLK Studio, может быть неточной, если данные сборщика не актуальны.Неточная информация может включать следующие данные:

  • Отсутствующие или обнаруженные функции.

  • Отсутствующие или лишние тесты.

  • Драйверы, включенные в операционную систему, считаются не включенными.

    Драйверы, не входящие в состав операционной системы, сообщаются как включенные.

Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Перезагрузите клиентский компьютер Windows HLK.

  2. (Необязательно) Удалите проект в Windows HLK Studio.

  3. (Необязательно) Сбросьте состояние клиентского компьютера в мониторе заданий Windows HLK Manager.

  4. Закройте все экземпляры Windows HLK Studio и Windows HLK Manager.

  5. Перезапустите Windows HLK Studio.

  6. Создайте новый проект и добавьте клиентский компьютер Windows HLK в пул компьютеров.

Клиентское ПО не удаляется из тестовой системы

Эта проблема возникает, когда запись в базе данных для Windows HLK Controller удаляется для тестовой системы.По прошествии десяти минут или меньше клиентское программное обеспечение отправляет новый сигнал (сердцебиение), и контроллер создает новую запись клиента в базе данных. После появления записи клиента он отображается на экране Configuration в Windows HLK Studio; однако, когда вы выбираете машинный пул на вкладке Selection , целевые объекты для системы не отображаются.

Чтобы решить эту проблему, попросите сборщика вернуть некоторые новые данные. Вы можете сделать это, установив драйвер или оборудование или перезапустив клиентскую систему.

Ошибка при добавлении пользователя <домен \ имя пользователя>

При попытке создать учетную запись для пользователя домена появляется следующее сообщение об ошибке:

Ошибка при добавлении пользователя < домен \ имя пользователя >

Не удается предоставить / удалить разрешение для пользователя в хранилище данных имя контроллера : Пользователь имя пользователя не существует в домене домен . Убедитесь, что имя пользователя действительное, или обратитесь к администратору сети.

Домен, к которому относится сообщение об ошибке, - это домен локального компьютера. Вы не можете создать учетную запись для пользователя домена, если вы вошли на компьютер Windows HLK Studio в качестве локального администратора. Вы должны выйти и снова войти в систему как пользователь домена с правами администратора, а затем создать учетную запись для пользователя домена.

Ошибка

: пропущен, поскольку открытый ключ для машины равен нулю

При попытке добавить локального логического пользователя (LLU) на клиентский компьютер появляется следующая ошибка:

Пропущено, так как открытый ключ для машины равен нулю.

Эта ошибка означает, что клиент Windows HLK не установлен правильно. Чтобы решить эту проблему, удалите и переустановите Windows HLK Client. Дополнительные сведения см. В разделе Удаление и повторная установка клиента Windows HLK.

Задание застряло в планировщике

Когда вы настраиваете задание, планировщик Windows ищет клиентский компьютер для его выполнения. Планировщик рассматривает все клиентские компьютеры в пуле компьютеров, которые доступны и могут выполнять задание.

Когда вы используете Windows HLK Manager Job Monitor для просмотра состояния задания, в столбце Current Pipeline панели Job Execution Status отображается состояние задания.Если значение Current Pipeline для вашего задания - Scheduler , и если это значение не менялось в течение нескольких минут, убедитесь, что клиент Windows HLK в пуле машин со статусом Ready существует.

  • Если нет клиентских компьютеров Windows HLK, готовых к запуску заданий, см. Шаг 3. Создание пула компьютеров.

  • Если для выполнения задания доступны клиентские компьютеры Windows HLK, убедитесь, что хотя бы один клиентский компьютер Windows HLK может выполнять задание.Проверьте атрибуты клиентских компьютеров Windows HLK и сравните их с требованиями работы.

  • Если задание содержит машинные наборы, убедитесь, что имеется достаточное количество клиентских компьютеров Windows HLK для удовлетворения требований всех машинных наборов. Windows HLK планирует все клиентские компьютеры Windows HLK одновременно.

Если задание остается неизменным в Планировщике, убедитесь, что службы SQL Server ( MSSQLSERVER ), WLKSvc и DTMSERVICE запущены в службах.msc.

Задания не запускаются после переустановки клиента Windows HLK

Ранее запланированные задания не запускаются, если вы установили Windows HLK Controller и Windows HLK Studio, запланировали некоторые задания, а затем удалили и переустановили Windows HLK Client.

В этом случае необходимо установить новое соединение между клиентским компьютером Windows HLK и компьютером с контроллером Windows HLK, удалив и переустановив клиент. Для получения информации о том, как это сделать, см. Удаление и повторная установка клиента Windows HLK.

Несколько клиентских систем идентифицируются как одна и та же система

Клиентские системы идентифицируются с помощью пары хэшей. Эти хэши по отдельности состоят из следующих наборов данных:

Хэш2: 

  smbios UUID серийный номер smbios производитель smbios модель smbios номер SKU smbios

Хэш 2: 

  MAC-адрес 0 драйвер 0 поставщик драйвер 0 продукт драйвер 0 серийный номер

Эта характеристика позволяет вам изменять оборудование, сохраняя тот же идентификатор машины.Однако, если хеши двух (или более) разных систем слишком похожи, эти системы идентифицируются как одна и та же. Это заставляет сердцебиение последней системы быть активным клиентом.

Чтобы этого не произошло, хеш-данные должны быть уникальными для каждой клиентской системы. Проще всего обновить значения smbios UUID и smbios с серийным номером .

Вы можете увидеть эти значения в данных сборщика CLIENTMACHINE. Этот журнал не определяет эти значения, и изменение этого журнала не предотвращает и не решает проблему.

Этот журнал существует по адресу % SystemDrive% \ WLK \ JobsWorkingDir \ AssetCfg \ Log .

Удаленный рабочий стол не может подключиться к клиентскому компьютеру Windows HLK

Если удаленный рабочий стол не может подключиться к клиентскому компьютеру Windows HLK, убедитесь, что удаленный рабочий стол является исключением брандмауэра Windows.

Чтобы разрешить подключение к удаленному рабочему столу в Windows 7

  1. Откройте панель управления.

  2. Щелкните Система и безопасность > Брандмауэр Windows > Разрешите программу или функцию через брандмауэр Windows .

  3. Установите флажок Удаленный рабочий стол , а затем щелкните ОК .

Чтобы разрешить подключение к удаленному рабочему столу в Windows Vista

  1. Откройте панель управления.

  2. Система и безопасность Безопасность > Брандмауэр Windows > Изменить настройки .

  3. Щелкните вкладку Исключения .

  4. Установите флажок Удаленный рабочий стол , а затем щелкните ОК .

Удалите и переустановите клиент Windows HLK

Предупреждение

Не удаляйте клиент Windows HLK в качестве первого шага в устранении неполадок клиента Windows HLK. Если вы переустановите клиент Windows HLK, все выполняемые сертификационные испытания будут потеряны, и вам придется повторно запустить все тесты в новом проекте.

Удаление и повторная установка клиента Windows HLK

  1. Удаление клиента Windows HLK ( Панель управления > Удаление программы > Клиент комплекта сертификации оборудования Windows .)

  2. Запустите Windows HLK Manager, перейдите в Explorer | Монитор заданий , щелкните правой кнопкой мыши свой компьютер и выберите Изменить статус -> Небезопасный , чтобы перевести компьютер в состояние Небезопасный .

  3. Установите клиент Windows HLK, выполнив действия, описанные в разделе Шаг 2: Установка клиента в теме тестовых систем.

  4. Подождите, пока компьютер перейдет в состояние Manual в HLK Manager | Монитор заданий , под столбцом Состояние .

  5. Перейти к Explorers | Монитор заданий , щелкните правой кнопкой мыши свой компьютер и выберите Изменить статус -> Сбросить .

  6. Подождите, пока компьютер автоматически вернется в состояние Готов , или щелкните Обновить в Windows HLK Manager.

обновления SQL Server вызывают сбой клиента Windows HLK

Обновления

SQL Server могут вызвать сбой клиента Windows HLK. Чтобы исправить, отключите автоматические обновления при запуске тестов HLK:

  • Windows 10
    1. Откройте приложение "Настройки"
    2. Выберите Обновление и безопасность
    3. Выберите Центр обновления Windows
    4. Выберите дополнительные параметры
    5. Выберите вариант отложенного обновления
  • до Windows 10
    1. Открыть панель управления
    2. Выберите Центр обновления Windows
    3. Выбрать Изменить настройки
    4. Выберите параметр, отключающий автоматические обновления

Клиентский компьютер переходит в режим диагностики Windows после установки клиента HLK

Если появится запрос, проверьте файл C: \ Windows \ System32 \ LogFiles \ srt \ SrtTrail.txt и получите следующую ошибку: 

  Обнаружена основная причина: ---------------------------- Важный для загрузки файл c: \ windows \ system32 \ drivers \ msdmfilt.sys поврежден.

SecureBoot необходимо отключить из BIOS / UEFI. Если вы не запускаете тесты SecureBoot на устройстве / системе, SecurBoot необходимо отключить для запуска тестов HLK.

Неподдерживаемые сценарии

Клиент Windows HLK не поддерживает следующие сценарии:

  • Несколько операционных систем. Установка нескольких операционных систем на компьютер с установленным клиентом Windows HLK не поддерживается. Если на компьютере установлено несколько операционных систем и установлено несколько экземпляров клиента Windows HLK, могут возникнуть ошибки, которые невозможно исправить без переустановки операционной системы.

    В тестируемой системе должен быть установлен только один экземпляр Windows HLK Client. В этом сценарии система включает все связанные физические диски и разделы.

  • Тестирование на нескольких клиентских компьютерах. Если вы используете несколько клиентских компьютеров для выполнения тестового проекта, вы должны использовать одни и те же клиентские компьютеры для завершения и упаковки тестового проекта в Windows HLK Studio. Например, если один компьютер тестирует Windows 7 x86, а другой компьютер тестирует Windows 7 x64, вы должны завершить и упаковать все тесты на каждом компьютере, прежде чем вносить какие-либо изменения в систему или операционную систему. Если вы измените что-либо в клиентском компьютере, вы можете сделать проект недействительным, а затем придется перезапустить тест, используя новый проект.Возможно, вам придется перезапустить тестовый проект, если вы внесете какие-либо из этих изменений:

Если у вас есть один из указанных выше сценариев неподдерживаемых на компьютере с Windows HLK Client, у вас может не быть контрольного сигнала, задания застряли в планировщике или задания, которые не выполняются.

Чтобы восстановить рабочую среду тестирования, верните клиентскую систему Windows HLK в исходное состояние, чтобы продолжить и завершить отправку теста. При необходимости удалите и переустановите Windows HLK Controller и Windows HLK Client, чтобы все системы были либо присоединены к домену, либо частью рабочей группы.

Наблюдаемая система не имеет пульса

Если вы выбираете пул машин в конфигурации и наблюдаете за тестовой системой на экране конфигурации, пульс, то есть отметка времени пользовательского интерфейса (UI), не обновляется.

Это проблема пользовательского интерфейса Windows HLK Studio. Система продолжает биться, но пользовательский интерфейс просто не обновляется.

Чтобы обновить отметку времени биения сердца, переключите пулы машин.

Клиенты Windows 7 не переходят в состояние готовности

Проблема. Тестовый клиент Windows HLK появляется в пуле тестов по умолчанию и имеет недавнее контрольное сообщение, но при изменении состояния клиента на Сброс состояние не меняется на Готов и в конечном итоге меняется на Отладка .

Если тестовый компьютер подключен к общедоступной сети, клиент Windows HLK не переходит в состояние Готов , поскольку категория общедоступной сети является ограничительной, а обнаружение сети по умолчанию отключено.

Решение. Измените сетевое расположение клиента Windows HLK.

Чтобы изменить клиент Windows HLK на домашнюю или частную сеть

  1. На клиентском компьютере откройте Панель управления, щелкните Сеть и Интернет , а затем щелкните Просмотр состояния сети и задач .

  2. В Windows 7, если сеть под Просмотрите активные сети установлено на Общедоступная сеть , щелкните Общедоступная сеть , а затем измените его на Домашняя сеть .

    -или-

    В Windows Vista, если для категории «Сеть» (в разделе « Сведения о сети ») задано значение Общедоступная сеть , щелкните Изменить , а затем щелкните Частная .

Состояние клиента Windows HLK изменяется с Reset на Ready , и это действие переустанавливает клиент Windows HLK на компьютере.

Устранение неполадок в среде Windows HLK

.

Как исправить проблемы с оборудованием

В этом руководстве я покажу, как решить некоторые типичные проблемы с оборудованием портативных компьютеров, не разбирая его.

1. Сбой сетевого порта.

Большинство материнских плат имеют постоянный сетевой порт. Если сетевой порт выходит из строя (я говорю об аппаратном, а не программном сбое), необходимо заменить всю материнскую плату.

Вместо замены материнской платы можно использовать сетевую карту PCMCIA. Вы вставляете эту карту в свободный слот ПК на своем ноутбуке, и вы снова в работе.

Если на вашем компьютере нет разъема для ПК, вместо него можно использовать адаптер USB Ethernet.

2. Неисправность портов USB.

Большинство ноутбуков имеют несколько портов USB. Если один из них перестает работать, обычно это не имеет большого значения, потому что у вас осталось еще два или три рабочих порта.

А что, если все сразу перестанут работать? Допустим, USB-контроллер на материнской плате вышел из строя, и ноутбук перестал распознавать любое устройство, подключенное к любому USB-порту.Опять же, я говорю об аппаратном, а не программном сбое. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо заменить материнскую плату.

В качестве альтернативы можно использовать карту USB PCMCIA. Вы вставляете эту карту в слот ПК и получаете вместо нее два или четыре порта USB. Это зависит от типа вашей карты PCMCIA.

3. Сбой внутренней беспроводной карты (Wi-Fi).

Что делать, если внутренняя беспроводная карта вышла из строя?

Вы можете заменить неисправную беспроводную карту на другую или использовать вместо нее беспроводную карту PCMCIA.

4. Неисправность внутреннего устройства чтения карт флэш-памяти.

Большинство новых ноутбуков оснащены устройством чтения карт флэш-памяти. Обычно кардридер припаивается непосредственно к материнской плате, и если он выходит из строя, вам придется заменить всю материнскую плату.

В качестве альтернативы можно использовать внешнее устройство чтения карт флэш-памяти USB. Все, что вам нужно сделать, это подключить кард-ридер к свободному USB-порту, и он готов к работе.

5.Сбой внутреннего привода CD / DVD.

В большинстве компьютеров вы найдете внутренний оптический привод CD / DVD. Если оптический привод вышел из строя и перестал читать диски, его необходимо заменить новым.

Вместо замены неисправного накопителя можно использовать внешний USB-накопитель. Просто подключите этот диск к USB-порту, пусть ваш компьютер обнаружит диск, и он будет готов для вас.

Также вы можете использовать этот оптический привод с любым другим компьютером, что очень удобно.

.

Смотрите также