Как написать претензию на пластиковые окна

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

В (название фирмы из договора)
Адрес фирмы
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
тел. _______________________

Претензия.

“____” _______ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ в моей квартире. Гарантийный срок на изготовленное изделие и монтаж составляет ______ года. Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.

В течение гарантийного срока я обнаружил в выполненных работах недостатки:
(подробно опишите все видимые дефекты, например: не доставлена и не установлена антимоскитная сетка; створка на окне в спальне не закрывается; на окне в кухне не срезана монтажная пена; из щелей в откосах окна в гостиной сильно дует; и т.п.)

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). При этом недостатки работы (услуги) должны
быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения этой претензии безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по договору №______ от ___.___.____, а именно:

доставить и установить антимоскитную сетку;
отрегулировать створку на окне в спальне, чтобы она закрывалась;
срезать монтажную пену на окне в кухне;
устранить поступление холодного воздуха из щелей в откосах окна в гостиной.

С уважением, _________________ Фамилия И.О., дата

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон (скачать в pdf)

Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

Редактор сайта Paritet.guru - все о защите прав потребителей в России.

Open Dental Software - претензия

На панели инструментов модуля учетной записи щелкните Новое заявление или дважды щелкните существующее утверждение, чтобы отредактировать его.

В качестве альтернативы: выберите Тип претензии из раскрывающегося меню Новая претензия .

При этом автоматически создается претензия для всех процедур, не выставленных страховке, без выбора каких-либо процедур. Если имеется двойное покрытие, автоматически создается вторичная претензия со статусом Удерживать до получения Pri .
Для большего контроля выделите определенные процедуры, затем щелкните Новое заявление или щелкните раскрывающийся список, чтобы создать первичный, вторичный, дополнительный или другой тип заявления.

После создания претензия отобразится в учетной записи пациента в соответствии с процедурами.

Для отправки, печати, редактирования или удаления заявки вошедший в систему пользователь должен иметь правильные разрешения безопасности. Это окно доступно только для чтения, если у вошедшего в систему пользователя нет доступа к клинике по заявке или клиника по заявке скрыта.

Статус претензии : Каждая претензия имеет статус.

Не отправлено : Заявка была создана, но не отправлена.
Удерживать до получения Pri : для вторичных заявок, которые не следует отправлять до получения первичной заявки.
Ожидание отправки : претензия готова к распечатке или отправке в электронном виде. См. «Отправка претензий».
Вероятно отправлено : претензия напечатана или отправлена в электронном виде, но процесс еще не подтвержден.Как только вы убедитесь, что претензия отправлена или распечатана, измените ее статус.
Отправлено - Проверено : претензия отправлена или распечатана. Он будет отображаться в отчете о невыполненных страховых претензиях, чтобы вы могли отслеживать его и своевременно получать выплаты.
Получено : претензия получена от страховой компании либо с выплатой, либо в отказе по какой-либо причине. Обычно претензия отмечается как полученная автоматически, когда вы нажимаете одну из кнопок «Ввести платеж» в правом верхнем углу.

Когда вы создаете претензию для пациента с двойным покрытием, автоматически создается как первичная, так и вторичная претензия. Первичная заявка будет иметь статус Ожидание отправки . Вторичная заявка будет иметь статус Удерживать до получения Pri и останется в учетной записи пациента. После получения первичной заявки отправьте вторичную заявку (перед отправкой проверьте оценки вторичной заявки).

Примечание:

Для получения информации о вторичных претензиях см. Вторичное страхование.
При отправке вторичного заявления с использованием ClaimConnect и NEA Fast Attach любые вложения (например, EOB) необходимо загрузить в NEA и задокументировать в Open Dental перед отправкой заявления. См. Электронные приложения.
Цвет текста претензии зависит от настроек в Определениях: Цвета учетной записи.
При печати претензии автоматически меняется ее статус на отправлено .

Тип претензии : устанавливается автоматически при создании претензии.Он приведен для справки, но вам не разрешено изменять его, потому что он влияет на многие другие поля. См. Типы претензий.

Дата обслуживания : По умолчанию используется дата первых процедур, прилагаемых к претензии.

Дата отправки : Дата первоначальной отправки претензии.

Дата отправки : заполняется датой создания заявки и обновляется при отправке заявки. При повторной отправке претензии метка меняется на «Дата повторной отправки» и дата обновляется.

Дата получения : Дата получения и обработки претензии.

Отправить повторно : повторно отправить претензию. Это сообщение появится.

Если вы выберете первый вариант, в качестве типа исправления претензии («Изменить претензию» - вкладка «Разное») будет установлено значение «Оригинал», в качестве даты повторной отправки будет установлена сегодняшняя дата, а затем претензия будет отправлена в электронном виде. Если выбран второй вариант, Тип исправления будет установлен на Замена, тогда претензия будет отправлена в электронном виде.

Клиника : будет соответствовать клинике, назначенной процедурам в претензии.

Med / Dent : есть три варианта; Стоматологические, медицинские и институциональные. Выбор по умолчанию основан на типе утверждения. Этот параметр используется для электронных заявок и определяет, является ли формат электронного заявления стоматологическим, медицинским или институциональным.

Форма претензии : Форма претензии по умолчанию (формы претензии). Чтобы изменить, щелкните раскрывающийся список. Для получения информации о том, как заполняется напечатанная форма заявки 1500, см. Форму заявки HCFA 1500. Для получения информации о том, как заполняется печатная форма претензии ADA 2012, см. Формы претензии ADA 2012 и 2018.

Провайдер выставления счетов : Провайдер выставления счетов по умолчанию следует следующей логике.

Если лечащий провайдер имеет переопределение поставщика биллинга заявки, используется этот провайдер (провайдер).
В противном случае для клиник, если процедура назначена клинике, используется стоматолог по умолчанию для выставления счетов за страхование для этой клиники (Список клиник).
В противном случае для практики используется стоматолог по умолчанию, выставляющий счета за страхование (настройка практики).

Вы также можете назначить другого поставщика для каждой процедуры.Когда поставщики ограничены определенными клиниками (User Edit), вариантами могут быть только поставщики, доступные для клиники заявки.

Лечащий провайдер : По умолчанию это последний провайдер в списке выбранных процедур, который не отмечен как вторичный провайдер. Если есть только поставщики, помеченные как вторичные поставщики, то это будет первичный провайдер пациента. Для некоторых форматов претензий требуется лечащий поставщик. Вы по-прежнему можете назначить другого поставщика для каждой процедуры.Когда поставщики ограничены определенными клиниками, вариантами могут быть только поставщики, доступные для клиники, в которой заявлено требование.

Predeterm Benefits / Preauthorizations : Если вы ранее отправляли предварительную авторизацию, введите номер, полученный от страховки. В более старых версиях было одно поле PreAuth Number. В более новых версиях это переименовано в Predeterm Benefits. Этот номер отображается в электронных и печатных претензиях (PreAuthString). На вкладке «Разное» есть также поле «Предварительная авторизация (редко)».См. «Редактировать заявку - вкладка« Разное »».

Страховой план : устанавливается при создании претензии и не может быть изменен. Если вы прикрепляете претензию к неверному плану страхования, удалите претензию, а затем создайте ее заново.

Отношение : Отношение пациента к подписчику плана на основе значения, установленного в окне редактирования плана страхования пациента.

Другое покрытие : Если существует несколько страховых компаний, это заполняется автоматически. Например, если требование относится к первичной страховке, и у пациента также есть вторичная страховка, отображается вторичная страховка.Щелкните Изменить, чтобы выбрать другой план. Нажмите Нет, чтобы удалить эту информацию из заявки.

Ввести платеж :

Как итого : получить претензию как общую сумму платежа. (Недоступно для планов страхования PPO).
По процедуре (рекомендуется): получить претензию с разбивкой платежа по процедурам. (Недоступно с планами страхования Capitation).
Дополнение : введите дополнительные платежи по процедурам, которые уже отмечены как полученные.См. Выплаты по дополнительному страхованию.
Разделенная претензия : Разделите процедуры по претензии на две отдельные претензии. См. Раздел «Заявление о разделении».

Процедуры : Процедуры, прилагаемые к этой претензии, вместе с выставленными сборами и информацией о страховой оценке. Дважды щелкните процедуру, чтобы просмотреть подробности. См. «Получить заявку» для описания каждого столбца.

Добавить корректировку : Щелкните правой кнопкой мыши процедуру, чтобы создать корректировку.Настройки модуля учетной записи, Разрешить корректировку процедуры из окна заявки должны быть включены.
№ : Номер процедуры согласно заявке.
Дата : Сервисная дата процедуры.
Prov : Лечащий поставщик, связанный с процедурой.
Код : Код процедуры.
Tth : Номер зуба для соответствующей процедуры.
Описание : Описание процедуры.
Сбор : Сбор за процедуру.
B Отнесено к Ins : Сумма комиссии, выставленная на страхование.
Вычет : Собственная ответственность.
Ins Est : Расчетная страховая выплата.
WriteOff : Сумма списания для процедуры.
Статус : Текущий статус претензии процедуры. I.E .: Sent, Recd (Received) и т. Д.
Pmt : Платеж. «X» означает, что для этой процедуры был введен окончательный платеж.
Отслеживание платежей : Статус отслеживания платежей по претензиям из истории статуса претензий.
Замечания : Замечания EOB.

Пересчитать оценки : пересчитать оценки выгод. Например:

Если вы планируете процедуры с неверными процентными значениями и создаете претензию до фиксации процентов, пересчитайте, а не удаляйте претензию.
Если изначально тарифный план был неверным, пересчитайте списания.

Примечание. Оранжевый восклицательный знак появится рядом с кнопкой, когда будет предложен перерасчет оценок претензий.

Медицинские претензии: столбец Ins Est может ввести в заблуждение, если у пациента один план стоматологического страхования указан первым, а один план медицинского страхования - вторым. В этой конкретной ситуации в столбце Ins Est всегда будет указано 0, потому что он показывает оценки стоматологического страхования. Чтобы избежать этой проблемы, убедитесь, что план медицинского обслуживания указан первым в модуле «Семья».См. Медицинское страхование.

Существует ограничение на количество процедур, отправляемых с заявлением.

Стоматологические и медицинские электронные заявки ограничены 50 процедурами. Если вы приложите больше, вы не сможете отправить претензию.
Институциональные электронные заявки ограничены 999 процедурами.
Для распечатанных претензий будет отправлено столько процедур, сколько печатается на одной странице (форма претензии). Распечатанная форма претензии ADA 2012 ограничена 10 процедурами.

Просмотр ERA : доступ к ERA, связанным с заявкой. Доступ к ERA возможен только при совпадении идентификаторов требований и дат обслуживания.

Просмотр EOB : просмотр отсканированных EOB для прикрепленных страховых выплат. Если их несколько, появится список выбора.

Пакет : Приложите полученные претензии к пакетной страховой выплате. См. Завершение страхового платежа.

Только эта претензия : Приложите полученную претензию к единой страховой выплате.

Причины недоплаты : Введите подробные сведения, если по претензии не выплачивается так много, как ожидалось, укажите подробные сведения о причинах. Эта информация отображается в выписке пациента, чтобы он знал, почему он должен платить больше за свои процедуры.

Вкладка «Общие» : введите информацию о протезировании, ортодонтических работах и запросите направления. См. Раздел «Редактировать заявку - вкладка« Общие »».

Вкладка «Вложения» : введите информацию о прикрепленных изображениях и документах. См. Раздел «Редактировать претензию» - вкладка «Вложения».

Вкладка «Разное» : Введите информацию о Denti-Cal и других дополнительных полях. См. «Редактировать заявку - вкладка« Разное »».

Медицинская вкладка : введите информацию, напечатанную в формах медицинских заявлений, включая UB-04, которая обычно предназначена для заявлений учреждений. См. «Редактировать претензию - вкладка« Медицина ».

Вкладка «История статуса» : запись данных отслеживания пользовательских претензий. См. Раздел «Редактировать заявку - вкладка истории статуса».

Удалить : удалить претензию.

Этикетка : распечатайте этикетку для претензии.

Предварительный просмотр : Предварительный просмотр претензии в том виде, в котором она будет выглядеть в печатной форме.

Распечатайте : Распечатайте претензию.

Примечание. При печати претензии автоматически меняется ее статус на отправленную.

Отправьте : отправьте претензию в электронном виде.

История : Электронное сообщение о претензии (x12).

OK : Сохраните информацию о претензии.

Отмена : закрыть окно без сохранения.

Как написать эффективное письмо-жалобу

Проблема с продуктом или услугой может расстраивать. Когда вы пытаетесь решить проблему с компанией, первым делом следует обсудить ваши проблемы с представителем компании. Если телефонный звонок или электронное письмо не помогли решить проблему, подумайте о написании письма с жалобой.

Письмо важно. Он фиксирует вашу жалобу в компании, помогает сохранить любые законные права, которые вы можете иметь в данной ситуации, и дает компании понять, что вы серьезно относитесь к рассмотрению жалобы.

Используйте этот образец письма и эти советы, чтобы написать эффективную жалобу:

Будьте ясны и лаконичны. Опишите купленный товар или услугу и проблему. Включите серийный номер или номер модели, а также имя и местонахождение продавца. Если вы следите за беседой, не забудьте сказать, с кем вы разговаривали, и подтвердите детали вашего обсуждения.
Точно укажите, что вы хотите сделать. и как долго вы готовы ждать ответа.Будь благоразумен.
Не пишите гневных, саркастических или угрожающих писем. Человек, читающий ваше письмо, вероятно, не несет ответственности за проблему, но может очень помочь в ее решении.
Включите копии соответствующих документов , таких как квитанции, заказы на выполнение работ и гарантии. Вы также можете отправить копии электронных писем и заметок из разговоров, которые вы вели с продавцом по поводу проблемы. Сохраните свои оригиналы.
Укажите свое имя и контактную информацию .Если учетная запись задействована, обязательно укажите номер учетной записи.

Вы можете отправить письмо заказным письмом и запросить квитанцию о вручении. Таким образом, у вас будет доказательство того, что компания получила ваше письмо и кто его подписал.

Если ваше письмо не помогает, возможно, вам потребуется помощь извне и поиск других вариантов. Для получения дополнительной информации см. Решение проблем потребителей.

2173-В пунктах формулы изобретения должно быть особо указано и ясно заявлено изобретение

Оптимизация качества патентов за счет четкого уведомления публичность границ изобретательского объекта, охраняемого патентом способствует инновациям и конкурентоспособности. Соответственно, предоставление патентов высокого качества является одним из руководящих принципов агентства. Ведомство признает, что выдача патентов с четкими и определенный язык формулы изобретения является ключевым компонентом повышения качества патентов и повышение доверия к патентному процессу.

35 U.S.C. 112 (b) или pre-AIA 35 U.S.C. 112 , второй абзац требует, чтобы описание заявки на патент заканчивалось одним или несколькими пунктами формулы особо указывая и четко заявляя о предмете, который изобретатель или соавтор считает изобретением. (Обратите внимание, что хотя до AIA 35 U.S.C. 112 , второй абзац, использует фразу «которую заявитель считает своим изобретение, " pre-AIA 37 CFR 1.41 (a) предусматривает, что патент подается на имя или имена действительного изобретателя или изобретателей.) На языке патентной экспертизы язык должен быть «определенным», чтобы соответствовать 35 U.S.C. 112 (b) или pre-AIA 35 U.S.C. 112 , второй абзац. И наоборот, претензия, не соответствующая это требование 35 U.S.C. 112 (b) или pre-AIA 35 U.S.C. 112 , второй абзац - «неопределенный».

Основная цель этого требования определенности формулировки претензии состоит в том, чтобы гарантировать, что объем притязаний ясен, чтобы общественность была информирована о границы того, что составляет нарушение патента.Второстепенная цель - дать четкое представление о том, что изобретатель или соавтор рассматривает как изобретение так что можно определить, соответствует ли заявленное изобретение всем критериям патентоспособность и соответствие спецификации критериям 35 U.S.C.